Schritte des Kommunikationsprozesses umfassen bestimmte Ebenen, um das Ziel zu erreichen. Der Prozess selbst bedeutet den konsistenten Austausch von Informationen zwischen Personen oder Personengruppen. Das Hauptziel besteht darin sicherzustellen, dass die Informationen beim Adressaten ankommen und vollständig von ihm aufgenommen werden. Wichtig ist auch, dass ein fehlendes gegenseitiges Verständnis zwischen den Prozessbeteiligten bedeutet, dass das Ziel nicht erreicht wurde.
Kommunikation
Der Kommunikationsprozess ist der Austausch von Informationen und Informationen zwischen zwei Teilnehmern. Es manifestiert sich durch bestimmte Funktionen.
Kommunikationsfunktionen in der modernen Organisation:
- Information. Umfasst die Übermittlung von Informationen jeglicher Art selbst.
- Anreiz. Aktiviert alle Optionen für die Interaktion zwischen Einzelpersonen, z. B. wenn Sie bestimmte Aktionen bestätigen, Personen organisieren oder die Stimmung ändern müssender Gesprächspartner oder seine Überzeugungen.
- Wahrnehmbar. Verantwortlich für die geistige Wahrnehmung des anderen, beeinflusst die spätere Kommunikation zwischen Menschen.
- Expressiv. Es beeinflusst die Wahrnehmung einer Person, den Zustand ihres emotionalen und psychologischen Hintergrunds.
Prozessaufgaben und ihre Bestandteile
Der eigentliche Prozess der Informationsverbreitung kann reproduziert werden, um bestimmte Aufgaben auszuführen. All dies geht zu Lasten von:
- korrekte Priorisierung und Ziele;
- Erklärungen zur optimalen Anwendung der Methode;
- verstehen, dass eine Person verstanden hat, was genau von ihr verlangt wird;
- Verständnistests;
- unter Berücksichtigung der eigenen Meinung des Gesprächspartners;
- Informationsaustausch;
- gemeinsame Nachsorgeplanung;
- mitteilen, dass das Ziel erreicht wurde.
Die Phasen des Kommunikationsprozesses bestehen auch aus den Aufgaben der Interaktion selbst, sind also die Grundlage für deren Gest altung. Die Hauptsache ist, alle Feinheiten des Verfahrens zu kennen. In diesem Fall gibt es keine potenziellen Probleme bei der Verständigung zwischen Menschen.
Elemente und Phasen des Kommunikationsprozesses
Damit der Kommunikationsprozess erfolgreich ist, ist es notwendig, nicht nur das Konzept des Kommunikationsprozesses zu kennen. Die wichtigsten Schritte sind ebenfalls wichtig. Es gibt nur vier von ihnen. Der Kommunikationsprozess und seine Phasen sind wichtige Informationen, die helfen, ein gegenseitiges Verständnis zwischen den Teilnehmern zu erreichen.
- Absender. Eine Person, die für die Formulierung einer Idee oder für die gesammelten Informationen verantwortlich ist, die sie einem anderen Teilnehmer der Kommunikation übermitteln möchte.
- Nachricht. Es umfasst den gesamten Komplex von Informationen, die schriftlich oder mündlich übermittelt werden. Hauptbestandteil dieser Informationen sind eine Idee, einige Tatsachenaussagen, Emotionen oder Einstellungen gegenüber dem Adressaten. Der Prozess der Informationsübermittlung selbst umfasst sowohl die Person, die darüber spricht, als auch verschiedene Internetquellen, wo Sie Informationen ohne Blickkontakt bereitstellen können.
- Kanal. Es ist ein spezifisches Werkzeug, mit dem Informationen übermittelt werden. Als Kanal können verschiedene Telefongespräche, aber auch Post, Briefe und mündliche Übermittlungen dienen. Mittel können also verschiedene Optionen sein, die letztendlich Informationen an den Adressaten liefern.
- Empfänger. Es stellt eine Person dar, die nach Abschluss aller Phasen im Voraus für sie vorbereitete Informationen erhält.
Der Kommunikationsprozess, seine Elemente und Phasen implizieren ein vollständiges Verständnis der Feinheiten des Adressaten, da im Falle eines Missverständnisses Komplikationen in Form von Fragen, Aggressionen und Ignorieren auftreten können.
Stufenziele
Bei einer Interaktion zwischen Menschen durchlaufen sowohl der Adressat als auch der Adressat eine Reihe von Phasen. Die Aufgaben der Hauptphasen des Kommunikationsprozesses sind der Aufbau einer Nachricht, die Verwendung eines beliebigen ausgewählten Kanals zur Übertragung von Informationen. Die Hauptsache ist, sicherzustellen, dass Sie alle Phasen durchlaufendie Qualität der Informationen änderte sich nicht. Mit anderen Worten, es muss in seiner ursprünglichen Form bleiben.
Schritte
Die Phasen des Kommunikationsprozesses, der Informationsaustausch, sind die Hauptphasen, die Sie durchlaufen müssen, bevor Sie den Prozess abschließen.
- zuerst entsteht eine Idee;
- seine Kodierung und Wahl des Informationsübertragungskanals;
- eigentlich eine Nachricht an den Adressaten senden;
- der Vorgang des Interpretierens von Informationen, also des Erklärens;
- Feedback erh alten.
Die Essenz des Problems, die Stufen zu verstehen
Das Konzept des Kommunikationsprozesses, die Hauptelemente, Phasen sind die Komponenten des Informationsaustauschs. Dies führt häufig zu Komplikationen, die mit einem schlechten Verständnis der Begriffe verbunden sind. Grundsätzlich sind es die Phasen der Kommunikation, die Fragen aufwerfen, daher ist es wichtig, ihre Definition sowie die Ziele und Konsequenzen zu kennen.
Die Entstehung einer Idee
Das Konzept eines Kommunikationsprozesses, dessen Hauptelement gerade die Idee ist, ist sehr wichtig für eine erfolgreiche Kommunikation zwischen Menschen. Zunächst ist der Adressat aufgefordert, ein Thema zu formulieren, das für ihn und den Gesprächspartner aktuell ist. Die Rolle des Absenders selbst in dieser Phase des Kommunikationsprozesses ist wichtig, da er die Informationen verschlüsselt, analysiert und übermittelt. Wichtig ist, dass es notwendig ist, die Botschaft nicht nur sinnvoll, sondern auch für andere verständlich zu machen. Wenn das Thema irrelevant ist, wird die Kommunikation beendet, bevor sie begonnen hat.
Bevor Sie scheinbar fertige Informationen übermitteln,Es muss unter Berücksichtigung vieler Faktoren getestet werden. Zunächst einmal sind dies natürlich die Ansichten des Gesprächspartners. Ist der Adressat mit der Person nicht vertraut, dann ist es besser, mit einem loyalen, neutralen Thema über das Wetter und so weiter zu beginnen. Erst nachdem der Adressat dem Absender bereits bekannt ist, können Sie ein tieferes Gespräch beginnen, dessen Bedeutung von gemeinsamen Interessen abhängt.
Verschlüsselung und Kanalauswahl
Nachdem die vorherige Phase des Kommunikationsprozesses durchlaufen wurde, sind die Informationen immer noch "grün", es ist zu früh, sie zu präsentieren. Der Absender muss sie mit geeigneten Gesten, Codes schlagen, damit die Adresse Interesse sieht und die Nachricht vollständiger wahrnimmt.
Der Absender hat auch das Recht, die Art der Übermittlung der Nachricht zu wählen, da diese variiert werden kann. Wenn eine Live-Kommunikation nicht möglich ist, reichen E-Mail-, Video- oder Audionachrichten oder eine einfache SMS-Nachricht aus. Es ist auch möglich, eine schriftliche Nachricht zu senden, aber heute verwenden nur wenige Menschen diese Art. Es ist vor allem darauf zu achten, dass die Informationen nicht durch den verwendeten Kanal verfälscht werden.
In der modernen Kommunikationstheorie wird angenommen, dass der beste Weg, einen Dialog oder Polylog zu führen, darin besteht, mehrere Wege der Informationsübermittlung zu nutzen. Im Schnitt ist die Nutzung von zwei Kanälen recht optimal. Es muss einen Unterschied zwischen der Übertragungszeit von Informationen über die beiden Kanäle geben, da eine einmalige Nachricht ziemlich lächerlich aussehen wird. Es ist wichtig, den richtigen Moment zu wählen und zuerst die gängigste Kanaloption anzuwenden.
Zum Beispiel zuerstDer Absender sendet eine Nachricht per SMS und bespricht das Thema nach einer Weile live mit der Person. Auf diese Weise gelingt die Kommunikation, da die Informationen durch Wiederholung besser verstanden werden.
Übertragung
In diesem Stadium findet bereits der Kanalaktivierungsprozess selbst statt, dh die Übertragung findet statt. Die Bühne selbst ist keine Kommunikation, sie erfüllt die Aufgabe, dieses Ziel zu erreichen.
Informationen bewegen sich durch die Verwendung bestimmter Zeichen vom Adressaten zum Adressaten. Zeichensysteme sind vielen Arten von Kommunikation inhärent, beispielsweise verbaler und nonverbaler Kommunikation. Es enthält ein bestimmtes Zeichensystem, das eine Person verwendet, wenn sie Daten an eine andere übertragen möchte.
Nonverbale Kommunikation sammelt alle Zeichen, die eine Person ohne Worte verwenden kann. Das sind Gestik, Mimik, Körperbewegungen, Blick und vieles mehr. All diese Zeichen werden benötigt, damit der Absender möglichst viel Ausdruck und zusätzliche Bedeutung in die Hauptbotschaft einbringt. Dies liegt daran, dass nonverbale Kommunikation in der Regel nicht alleine stattfindet, sondern eine Ergänzung zur verbalen Kommunikation ist.
Verbale Kommunikation beinh altet die Verwendung von Buchstaben und Lauten des Alphabets einer bestimmten Sprache als Zeichen. Eine Person baut diese Zeichen auf eine bestimmte Weise auf und empfängt Worte. Dies sind bereits bedeutendere Einheiten des Kommunikationsprozesses.
Decodierung
Nachdem die Information beim Adressaten angekommen ist, entschlüsselt er sie auf jede erdenkliche Weise, ordnet sie auf seine Weise neu. Das heißt, er selbstdie bühne wird verstanden als die übersetzung von informationen durch den rezipienten in seine eigenen gedanken. Alle vom Adressierenden übermittelten Zeichen werden vom Adressaten vollständig assimiliert, und er wird in der Lage sein zu verstehen, was sie ihm übermitteln wollten. Es gibt Zeiten, in denen die Antwort des Empfängers nicht benötigt wird, dann stoppt die Kommunikation in diesem Stadium.
Dies drückt ein ungleiches Kommunikationssystem aus, denn in dem Fall, in dem der Sender Informationen übermittelt, formuliert er zuerst die Idee nach dem Sinn, dann verschlüsselt, übermittelt. Der Adressat erfährt die Bedeutung der ihm zugestellten Nachricht zusammen mit dem Durchlaufen der Entschlüsselungsphase.
Feedback
Der Prozess des Empfangens von Informationen durch den Empfänger und die Antwort ist die Phase, in der der Absender versteht, ob die Nachricht verstanden wurde oder nicht. In diesem Stadium muss der Empfänger zum Sender werden, um seine Gedanken als Beweis des vollen Verständnisses und als Beweis dafür, dass die Kommunikation erfolgreich war, weiterzuleiten.
Kommunikation sieht vor, dass der gesamte Prozess einen wechselseitigen Fokus haben sollte. Dies ist notwendig, damit der Adressat im Falle eines Missverständnisses dies mitteilt. Dann wird die Nachricht in einer verständlicheren Form erneut gesendet. Diese Wahrnehmung ist besonders relevant im Bereich der Beziehungen zwischen dem Chef und dem Untergebenen. Damit die Arbeit angenehm und verständlich ist, ist Feedback von Mitarbeitern notwendig. Andernfalls sind die Mitarbeiter unzufrieden mit der Arbeit und dem Chef und der Manager mit seinen Untergebenen.
Rauschen
Lärm im AllgemeinenDie Liste der Stufen nimmt keinen Platz ein, da sie höchstwahrscheinlich nur ein Faktor für den Abschluss aller Stufen ist. Aber es ist ziemlich wichtig, da äußere Umgebungsgeräusche Schwierigkeiten beim Verstehen von Informationen verursachen können. Außerdem kann die Nachricht schlecht gehört werden, sodass der Adressat eine völlig andere, falsche Nachricht versteht. Lärmquellen können laute Musik, Baugeräusche, Maschinensignale und mehr sein.
Damit Lärm keine Verständigungsschwierigkeiten verursacht, ist es notwendig, einen ruhigen, ruhigen Ort mit einer angenehmen, entspannenden Atmosphäre zu wählen.
