Kommunikation im weitesten Sinne des Wortes ist Kommunikation, die Übertragung von Informationen von einer Person zur anderen. Das gleiche Konzept im organisatorischen Kontext wird als Prozess (Kommunikation ist eine Kommunikation von Menschen: der Austausch von Gedanken, Ideen, Informationen, Gefühlen, Absichten) und als Objekt (es ist eine Reihe technischer Mittel, die die Informationsübertragung ermöglichen) betrachtet.
Die Funktionen der Kommunikation sind informations-kommunikativ, emotional-kommunikativ und ordnungs-kommunikativ. Forscher definieren sie jedoch anders. Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, erfahren Sie, was das Wesen, die Aufgaben und die Rolle der Kommunikation sind. Wir werden auch über die Funktionen dieses Prozesses sprechen.
Kommunikationsprozess und seine Rolle
Der Kommunikationsprozess ist der Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehreren Personen. Sein Zweck besteht darin, das Verständnis und die Übermittlung von Informationen sicherzustellen, die Gegenstand des Austauschs sind.
Wir übermitteln und empfangen Informationen, uman:
- andere Personen über etwas informieren (zB Pressemitteilung oder Teletext);
- andere warnen (Ruf oder Verkehrszeichen);
- etwas erklären (Lehrbuch);
- unterh alten (Spielfilm oder Witz);
- jemanden überzeugen (Anrufer);
- etwas beschreiben (mündliche Geschichte oder Dokumentarfilm).
Das ist der Zweck der Kommunikation. Innerhalb eines Prozesses gibt es meistens mehrere davon. Ein Film kann beispielsweise informieren, unterh alten, warnen, beschreiben und erklären.
Befriedigung menschlicher Bedürfnisse im Kommunikationsprozess
Der Hauptgrund, warum wir alle kommunizieren müssen, sind die sozialen Bedürfnisse des Einzelnen oder der Gruppe. Eine Person tritt in den Kommunikationsprozess ein, um ihre dringenden Bedürfnisse zu befriedigen. Daher dienen die oben genannten Kommunikationsziele der Befriedigung menschlicher Grundbedürfnisse. Unter ihnen stechen die folgenden hervor:
- Überleben;
- persönliche Bedürfnisse;
- Zusammenarbeit mit anderen;
- Beziehungen pflegen;
- jemanden davon überzeugen, auf eine bestimmte Weise zu denken oder zu handeln;
- Vereinigung von Organisationen und Gesellschaften zu einer einzigen Einheit;
- Ausübung von Macht über Menschen (insbesondere Propaganda);
- Manifestation von Vorstellungskraft und Kreativität;
- Bewusstsein für die Welt um uns herum und unsere Erfahrung darin (was wir von uns selbst denken, was wir glauben, wie wir mit anderen umgehen, was wahr ist).
Menschliche Bedürfnisgruppen
Menschliche Bedürfnisse werden üblicherweise in folgende Gruppen eingeteilt:
- social;
- persönlich;
- wirtschaftlich;
- kreativ.
Um die Kommunikationstheorie, also wissenschaftliche Erkenntnisse über die verschiedenen Gesetzmäßigkeiten der Interaktion, zu verstehen und zu interpretieren, interessieren uns in erster Linie die sozialen und persönlichen Bedürfnisse des Einzelnen.
Kommunikationskomponenten
Wenn kein gegenseitiges Verständnis erreicht wird, können wir sagen, dass keine Kommunikation stattgefunden hat. Daraus folgt, dass beide Seiten in diesem Prozess eine aktive Rolle spielen. Der Kommunikationsprozess ist das Zusammenspiel einer Reihe von Komponenten. Betrachten wir kurz die wichtigsten.
Kommunikator
Ein Kommunikator oder Sender ist eine Person, die eine Idee generiert oder Informationen sammelt und diese dann übermittelt. Der Absender ist nicht nur eine Informationsquelle. Es fungiert auch als Codierer für die von ihm übertragenen Nachrichten und als Decodierer für die Informationen, die es über Rückkopplungskanäle erhält. Darüber hinaus ist der Kommunikator die Person, die für die Bildung der Zielgruppe und die Erstellung oder Auswahl einer Schlüsselbotschaft verantwortlich ist.
Encoder
Ein Verschlüsselungsgerät oder eine Verschlüsselung ist eine Art der Informationsumwandlung durch einen Kommunikator. Es gibt eine schriftliche und gesprochene Kodierung.
Mündlich ist, dass die Übertragung von Informationen durch verbale oder nonverbale Methoden erfolgt (Ton, Mimik, Gestik werden oft viel wichtiger alsgebräuchliche Worte). Ein Beispiel für mündliche Kodierung ist die Übersetzung einer Nachricht für Gehörlose. Dabei werden gewöhnliche Wörter mit Sonderzeichen verschlüsselt, die nonverbal an den Adressaten übermittelt werden.
Die geschriebene Kodierung hat folgende Typen:
- elektronisch, wenn Buchstaben in Zeichen umgewandelt werden (0 und 1);
- speziell, wenn Buchstaben in Laute umgewandelt werden (z. B. Morsezeichen).
Kanal und Decoder
Es ist notwendig, so etwas wie einen Kanal zu betrachten. Dies ist ein Mittel zur Informationsübermittlung (Meetings, schriftliche Übermittlung, mündliche Übermittlung, Telefongespräche, Berichte, Memos, Computernetzwerke, E-Mail usw.).
Decodierungsgerät (Decodierung) ist eine Art Nachrichtenumwandlung durch den Empfänger. Dies sind die gleichen Werkzeuge und Methoden, die auch für die Kodierung verwendet werden, nur dass sie in diesem Fall in die entgegengesetzte Richtung verwendet werden.
Barrieren und Hindernisse
Barrieren und Interferenzen können die Übertragung von Informationen stören. Es gibt die folgenden Typen: Alter, soziale, terminologische, rassische, sprachliche, wirtschaftliche, politische, die Fähigkeit des Empfängers, Informationen wahrzunehmen, Lärm, Stereotype, Geräteausfälle usw.
Adresse, Kommunikationsergebnis, Feedback
Der Adressat (Empfänger) ist die Person, an die die Nachricht gerichtet ist, die sie interpretiert. Das Ergebnis der Kommunikation ist der Empfang und die Interpretationdiese Nachricht. Und schließlich ist Feedback die Antwort des Empfängers auf die Nachricht.
Kommunikationsfunktionen
Seit Aristoteles haben Denker festgestellt, dass sich der Kommunikationsprozess auf unterschiedliche Weise manifestieren kann. Sein Wesen hängt von den internen und externen Umweltbedingungen, den erklärten und wahren Zielen der Parteien, der Anzahl der Teilnehmer, Strategien und Ausführungsmitteln usw. ab. Kommunikationsfunktionen sollten unter Berücksichtigung des Einflusses zahlreicher Faktoren darauf bestimmt werden. Im realen Prozess der Nachrichtenübermittlung, sogar in einem kommunikativen Akt, werden manchmal mehrere Funktionen kombiniert. Gleichzeitig sind ein oder zwei von ihnen definierend, grundlegend. Sie können auch über die Funktionen dieser Kommunikation als Ganzes sprechen, das heißt, welche Rolle sie im Leben und in den Aktivitäten der Gesellschaft und des Menschen spielt.
Kommunikationsfunktionen werden in der Regel nur für Zwecke der angewandten wissenschaftlichen oder Forschungsanalyse herausgegriffen. Dies ist beispielsweise für Beratungstätigkeiten erforderlich. Ein Interaktionsmodell kann erstellt werden, indem bestimmt wird, welche der Funktionen primär und welche sekundär sind.
Kommunikationsmuster
Bis heute haben sich viele Kommunikationsmodelle in der Bildungs- und Fachliteratur angesammelt. Die meisten von ihnen wurden im 20. Jahrhundert von Forschern beschrieben. Allerdings schlug sogar Aristoteles das erste der uns bekannten Modelle vor. Darauf aufbauend lassen sich die Aufgaben, Funktionen der Kommunikation und deren Bedeutung bestimmen. In seinen Werken „Rhetorik“und „Poetik“präsentierte der Denker folgendes Modell:„Sprecher-Sprache-Hörer“. Er wies darauf hin, dass dieses klassische Modell universell ist, da es den Akt der Kommunikation sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form vollständig widerspiegelt.
Aber in der ersten Hälfte des 20. Jahrhunderts, als sich Massenmedien wie Kino, Radio und Fernsehen zu entwickeln begannen, wurde das klassische Modell etwas verändert. Im 21. Jahrhundert bedarf dieses Modell aufgrund der Entwicklung der Computertechnologie, der wirtschaftlichen Integration und der politischen Globalisierung einer noch tiefergehenden Interpretation. Auch hier stehen Forscher vor der Aufgabe, die Hauptfunktionen der Massenkommunikation zu bestimmen.
Jacobson Model
Laut R. O. Jacobson, der Adressierende und der Adressierte nehmen am funktionalen Modell eines Sprachereignisses oder einer Kommunikation teil. Die Nachricht wird vom ersten zum zweiten gesendet. Dieser Beitrag ist in Code geschrieben. Im Jacobson-Modell bezieht sich der Kontext darauf, welchen Inh alt eine bestimmte Nachricht hat, mit den Informationen, die sie vermittelt. Der Kontaktbegriff bezieht sich auf den regulativen Aspekt der Kommunikation.
Jacobson-Kommunikationsfunktionen
Nach dem Jacobson-Modell lassen sich folgende sechs Funktionen unterscheiden:
- ausdrucksstark (emotional), assoziiert mit dem Adressaten, drückt seine Einstellung zum Inh alt seiner Rede aus;
- konativ, die Ausrichtung auf den Adressaten widerspiegelnd, die Wirkung auf den Gesprächspartner ausdrückend;
- referential (kognitiv, denotativ), kontextorientiert und ist ein Verweis auf das semantische Objekt thatin der Nachricht dargestellt;
- poetisch (rhetorisch), hauptsächlich auf die Botschaft ausgerichtet, wodurch die alltägliche menschliche Sprache zu einem Modell der Wortkunst wird;
- metalinguistic, die mit dem Code der übermittelten Nachricht, ihrem Verständnis durch den Gesprächspartner, der korrekten Interpretation verbunden ist;
- phatisch, das auf Kontakt abzielt, auf die kontinuierliche Aufrechterh altung dieses Kontakts, und nicht auf die Neuartigkeit der Nachricht oder ihrer Übermittlung.
Die Übertragung von Informationen beeinflusst die Handlungen und Handlungen einer Person, ihr Verh alten, den Zustand ihrer inneren Welt und ihrer Organisation. Dies wird auch durch einige Kommunikationsfunktionen angezeigt. Die Besonderheit des uns interessierenden Prozesses liegt darin, dass mit seiner Hilfe die mentalen Welten der Menschen miteinander interagieren.
Aber nur Menschen können in diesen Prozess eintreten? Wie wir oben angemerkt haben, kann das Konzept der Kommunikation in mehreren Bedeutungen betrachtet werden. Seine oben beschriebenen Funktionen sind der menschlichen Kommunikation inhärent. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Kommunikation nur in der menschlichen Welt stattfinden kann. Wir laden Sie ein, sich mit seiner Vielf alt vertraut zu machen.
Kommunikationsvielf alt
Dieser Prozess wird also nicht nur in der menschlichen Gesellschaft beobachtet. Kommunikation ist auch charakteristisch für Tiere (Sprache der Bienen, Lekken des Auerhahns, Balztänze der Vögel) und Mechanismen, dh vom Menschen geschaffene Objekte (Kanalisation, Rohrleitungen, Telefon- und Telegrafensignale, Transport). Auch in der unbelebten Natur lässt sich eine Kommunikation besonderer Art beobachten. Es wird zum Beispiel durchgeführtzwischen einigen Pflanzen.
Insbesondere die afrikanische Akazie, die spezielle Enzymverbindungen in den umgebenden Raum ausstößt, informiert andere Akazien über die Invasion einer Giraffe, die Baumsprossen frisst. Die Blätter von Bäumen, die diese Informationen erh alten haben, nehmen schnell Eigenschaften an, die aus Sicht des Tieres charakteristisch für ungenießbare Lebensmittel sind. Das oben beschriebene Verfahren weist die Grundfunktionen der Kommunikation und deren Merkmale auf. Dies bedeutet, dass es durch den Begriff gekennzeichnet werden kann, an dem wir interessiert sind.
Das eigentliche Konzept, die Rolle, die Funktionen der Kommunikation, die wir kurz beschrieben haben. Das oben präsentierte Material zeigt die Hauptaspekte dieses Themas.
