Soziologie verwendet zwei Schlüsselansätze zur Ermittlung von Informationen über den Zustand der Gesellschaft - qualitative und quantitative Forschungsmethoden. Die quantitative Methodik basiert auf der Idee der Systematisierung der menschlichen Gemeinschaft. Es ist üblich zu glauben, dass die mit Hilfe solcher Methoden erh altenen Informationen bestellt werden können. Wenn man logische Regeln anwendet, ist es auf ihrer Grundlage möglich, die Realität um uns herum zu erklären. Die relevanteste Entwicklung dieser Richtung war in den sechziger Jahren des letzten Jahrhunderts. Die Verwendung solcher Methoden ist in größerem Umfang typisch für westliche Schulen der Soziologie.
Gesamtansicht
Moderne soziologische Ansätze beinh alten den Einsatz starr strukturierter quantitativer Forschungsmethoden. Es gibt drei Hauptklassen von Techniken, mit denen Sie Daten erh alten können, die die Grundlage für die Analyse bilden:
- Beobachtung;
- Umfrage;
- mit Dokumenten arbeiten.
Viele Anwendungen dieser Gruppen von Techniken wurden erfunden. Derzeit individuelle ModifikationenForschungsmethoden sind bereits zu eigenständigen Ansätzen geworden. Das ist das Schicksal von Befragungen, Befragungen.
Das ist wichtig
Wenn Sie sich die gesamte Palette quantitativer Forschungsmethoden ansehen, die der modernen Gesellschaft zur Verfügung stehen, werden Sie feststellen, dass die wichtigsten sind:
- Tests mit psychologischen Ansätzen;
- experimenteller Ansatz.
Beide Möglichkeiten basieren auf zwei Bereichen der Arbeit mit Fakten: Fixieren, Aufbereiten nach streng vorgegebenen Methoden. Diese beiden Prozesse laufen parallel ab.
Was soll das?
Quantitative Forschungsmethode - ein soziologischer Ansatz, bei dem Daten für die anschließende Analyse gesammelt werden. Solche Studien sind relevant, wenn es darum geht, die genauesten Informationen und Daten zu erh alten, deren alle numerischen Parameter mit größter Sorgf alt überprüft werden. Derzeit ist es üblich, statistische, mathematische Modelle zu verwenden. Dieser Ansatz ermöglichte es, die genaue Wirksamkeit der entwickelten Methoden und die Richtigkeit der während der Berechnungen erh altenen Indikatoren sicherzustellen. Dies bedeutet, dass diese Informationen ohne Angst vor Fehlern in die Praxis umgesetzt werden können.
Warum wird das benötigt?
Es gibt ein fest umrissenes Aufgabenspektrum, das mit quantitativen Forschungsmethoden in der Soziologie gelöst werden kann. Beinh altet:
- Bewertung von Marktvolumen, Potenzialen (finanzielle Konditionen, Sachleistungen);
- Bewertung, wie viel Prozent der Marktanteile von konkurrierenden Unternehmen besetzt sind;
- Identifizierung der Segmentierung des Verbrauchersektors;
- Bestimmung der Kaufbereitschaft des Kunden, Trends, Perspektiven für eine bestimmte Position;
- Erkennung eines Kundenporträts unter Berücksichtigung sozialer, demographischer, psychologischer Faktoren;
- bestimme vordefinierte Parameter, anhand derer du erkennen kannst, wie der Käufer über das Produkt denkt.
Funktionalität erweitert
Die professionelle Aufbereitung und Analyse der Ergebnisse der Studie ermöglicht es Ihnen, sich ein genaues Bild davon zu machen, welche Marktnischen derzeit leer sind. Spezialisten können verstehen, wie das Produkt die Bedingungen und Marktanforderungen erfüllt, und auch die Wirksamkeit von Werbung bewerten, verschiedene Kanäle, die die Kommunikation zwischen dem Hersteller und dem Kunden ermöglichen. Auf der Grundlage laufender Forschung ist es möglich zu verstehen, wie hoch der Umsatz des Untersuchungsobjekts ist, inwieweit es in Punkten vertreten ist, die direkt mit dem Verbraucher (Einzelhandel) arbeiten.
Falls ein geeignetes soziologisches Forschungsprogramm gewählt wurde, können Fachleute korrekt formulieren als:
- planen Sie ein System so, dass Kunden, die das vorgestellte Produkt einmal ausprobiert haben, wieder darauf zurückkommen;
- wählen Sie die optimale Verpackung;
- den richtigen Preis finden.
Sowohl gut als auch schlecht
Durch Befragungen ist es möglich, eine Vielzahl von Objekten, die für den Kunden interessant sind, im Rahmen einer Studie abzudecken. In einigen Fällen wird Arbeit seinschwer zugängliche Segmente. Für die Korrektheit des erh altenen Ergebnisses ist es daher manchmal wichtig, eine Stichprobe nur für die untere soziale Schicht oder für die höhere zu machen. Um erfolgreich zu sein, wird ein spezifisches soziologisches Forschungsprogramm erstellt, das alle Möglichkeiten eines Forschungsdienstleistungsunternehmens nutzt. Viele sind sich jedoch einig, dass qualitative Methoden erfolgreicher eingesetzt werden, wenn es um schwer zugängliche Arbeitsbereiche geht.
Ich werde es erzählen, aber nicht alles
Bei der Betrachtung der Besonderheiten quantitativer Forschungsmethoden ist es üblich, besonderes Augenmerk auf die mögliche Anonymität der Teilnehmer zu legen. Diese Regel ist nicht für alle Studien dieser Art verpflichtend, aber in manchen Fällen ermöglicht nur ihre Beachtung, verlässliche Ergebnisse zu erh alten. Ergeben sich vorläufige Auswertungen, dass die Anonymität die Angaben zuverlässiger macht, dann ist der Fragebogen für die Arbeit so gest altet.
Es gibt auch den gegenteiligen Standpunkt. Viele glauben, dass die Tatsache der Anonymität praktisch keinen Einfluss auf die Zuverlässigkeit der Informationen hat, die während einer Bürgerbefragung von Befragten an Forscher übermittelt werden. Dieser Ansatz wird auch praktiziert: Interviewer einer soziologischen Agentur fragen jeden Befragten nach einem Mindestsatz an Identifikationsinformationen - Name, Telefonnummer und Adresse. Anhand dieser Informationen kann man nachvollziehen, wie gut die für die Befragung verantwortlichen Personen abgeschnitten haben.
Methodenvorteile
Bei der Durchführung von Bürgerbefragungen können Sie auf Bildmaterial zurückgreifen. Qualitative Forschung erlaubt aber auch diese Arbeitsweise.
Forschungsarbeiten mit quantitativen Methoden können mit unterschiedlichen Ansätzen aufgebaut werden. Sie können sich mit den von Psychologen entwickelten Tests, psychografischen Programmen und Methoden befassen, mit denen Sie genaue sachliche Informationen über die Themen und Gegenstände der Forschungsarbeit erh alten. Wichtig ist auch die Möglichkeit, durch den Fragebogen Sachdaten über die Persönlichkeit des Befragten zu erh alten.
Stichprobe
Damit die Bearbeitung von Fragebögen zu einem guten Ergebnis führt, müssen Sie in der Lage sein, eine Stichprobe von Befragten korrekt zu bilden. Wenn Sie eine repräsentative Option organisieren, reicht es aus, Personen einfach nach dem Zufallsprinzip auszuwählen und dabei einen bestimmten Schritt zu beachten. Es könnte zum Beispiel jeder Dritte sein, der auf der Straße an einem Interviewer vorbeigeht.
Eine alternative Möglichkeit ist die Formulierung von Quoten, auf deren Grundlage Bürger befragt werden. Sie können zum Beispiel mit Frauen im Alter von etwa 35 Jahren arbeiten, die einmal im Monat und öfter zur Maniküre gehen.
Viele Fragebögen können während eines Projekts gesammelt werden, wenn die Bedingungen der Studie dies erfordern, aber vieles hängt von der Größe des Marktes ab. Normalerweise reichen 300-2.000 Personen aus. Wenn eine vollständige Umfrage mit weniger Teilnehmern durchgeführt wird, sind die Informationen wahrscheinlich unzuverlässig, und es ist riskant, Managemententscheidungen auf der Grundlage solcher Daten zu treffen.
Fragen
Damit die Ergebnisse der Studie korrekt sind, wird es notwendig seinErstellen Sie vorab einen Fragebogen mit einer bestimmten Anzahl von Fragen. Sie können geschlossen sein, wenn der Befragte sofort mehrere Antworten erhält, oder offen, wenn jeder seine Position erläutern kann. Soziologen treffen bei der Erstellung eines Fragebogens eine Entscheidung für Personifizierung oder Anonymität, spiegeln dies in einem speziellen Feld des fertigen Dokuments wider.
Die Gest altung des Fragebogens und die Definition von Stichprobenregeln sind die Eckpunkte, die die Qualität der Studie insgesamt bestimmen. Wenn es gelungen ist, einen Fragebogen zu erstellen und die Zielgruppe für das Ausfüllen auszuwählen, sind quantitative Daten für den Kunden nützlich.
Arten quantitativer Forschungsmethoden
Die folgenden Ansätze werden verwendet, um Primärdaten zu sammeln:
- von Angesicht zu Angesicht;
- Telefonrecherche;
- Interview auf der Straße;
- Umfrage an Verkaufsstellen;
- Wohnungsinterview;
- Produkttest;
- Warengutprüfung;
- Verbraucherpanels;
- anrufende juristische Personen.
Oft wird eine Überwachung organisiert, in deren Rahmen zusätzlich ein Verfahren zur Registrierung von Sortimenten und Preisen eingeführt werden darf. Eine solche Registrierung kann ein eigenständiger Ansatz sein, der Daten für die quantitative Forschung liefert.
Wozu greifen?
Eine der derzeit gängigsten Methoden sind telefonische Befragungen. Dazu rufen sie Mitarbeiter verschiedener Unternehmen an und wählen niedrige Positionen. Dasermöglicht es Ihnen, schnell die Daten zu erh alten, die Sie für die Analyse benötigen. Bei der Bearbeitung einer Stichprobe sollte Ihnen eine Telefonliste zur Verfügung stehen, aus der zufällig Nummern ausgewählt werden. Die am häufigsten verwendete Technik sind gleiche Intervalle.
Falls entschieden wurde, auf eine Zielstichprobe zurückzugreifen, dann formulieren Soziologen vorläufige Auswahlkriterien. Dies gilt für Unternehmen, deren Mitarbeiter befragt werden, nicht für Einzelpersonen. Sie analysieren den Umsatz des Unternehmens, die Anzahl der Mitarbeiter und den Tätigkeitsbereich.
Warum und warum?
Derzeit werden telefonische Umfragen aufgrund der Kosteneffizienz dieses Ansatzes häufig verwendet. Es wird davon ausgegangen, dass die vom Befragten an den Interviewer übermittelten Daten recht zuverlässig sind. Andererseits ist der Grad der Telefonisierung relativ gering. Dieses Problem macht sich besonders in kleinen Siedlungen in ländlichen Gebieten bemerkbar.
Um eine schnelle Datenerfassung zu organisieren, können Sie die Dienste eines Callcenters in Anspruch nehmen. Dank der von solchen Unternehmen verwendeten Technologien ist der Workflow automatisiert und es ist möglich, schnell eine große Anzahl von Personen anzurufen. Die entwickelten Kontrollmethoden geben Ihnen die Gewissheit, dass die Telefoninterviews korrekt durchgeführt wurden.
Vorteile des Ansatzes
Der Hauptvorteil dieses Ansatzes ist die hohe Arbeitsgeschwindigkeit, dh die erforderlichen Informationen können sehr schnell abgerufen werden. Darüber hinaus wird es möglich sein, telefonisch sachliche Informationen zu erh alten, die denen entsprechen, durch die die Beziehung gekennzeichnet ist. Viele bewerten die Möglichkeit der Organisation positivWorkflow-Steuerung.
Schwächen
Du kannst nicht ohne sie auskommen. Zunächst einmal das bereits erwähnte Problem der Telefonisierung, dh es ist im Prinzip unmöglich, eine Meinung von denen einzuholen, die kein Telefon haben. Es ist auch nicht möglich, dem Befragten Abbildungen, einen Fragebogen, zu zeigen, was die Möglichkeit der Informationsdarstellung erheblich einschränkt.
Wenn Sie sich für eine telefonische Kommunikationsmethode entscheiden, müssen Sie verstehen: Die maximale Dauer eines Gesprächs darf eine Viertelstunde nicht überschreiten, und nicht jeder wird damit einverstanden sein, auch nur eine solche Zeit aufzuwenden. Darüber hinaus verliert der Befragte, selbst wenn er Freizeit hat, schnell das Interesse an dem Ereignis und kann das Gespräch jederzeit unvorhersehbar beenden. Der Interviewer hat nicht die Möglichkeit, eine tiefe Einstellung zum Untersuchungsobjekt zu offenbaren und Meinungen zu ziemlich umfangreichen, unterschiedlichen Themen zu sammeln. Und die Fragen selbst können nicht komplex sein, das Telefon erlaubt nicht die Verwendung einer Reihe von Methoden - Tabellen, geschlossene Fragen oder Optionen, bei denen der Befragte eine Rangfolge erstellen muss.
Das ist wichtig
Wurde zur Untersuchung juristischer Personen die telefonische Befragungsmethode gewählt, ist es bei manchen Themen sehr schwierig, wahrheitsgemäße Daten zu erh alten. Dies liegt insbesondere an der Ertragskomponente des Unternehmens. Mitarbeiter werden keine Informationen über die Kundschaft des Unternehmens oder Lieferanten am Telefon preisgeben.
Die Macht der Mail nutzen
Dieser Ansatz beinh altet das Versenden von Fragebögen an die Empfänger. Antworten von ihnen werden auf die gleiche Weise erh alten. Eine solche Erhebung erfordert besondere Aufmerksamkeit für die FormationProben. Sie können es nur dann verwenden, wenn die soziologische Agentur fest von der Qualität der Adressbasis überzeugt ist. Korrekt zusammengestellte Begleitmaterialien sind notwendig, um beim Empfänger den Wunsch zu wecken, sich ausführlich zu äußern.
Diese Methode ist relativ billig, und die Kosten sind eher mit Post, Kurierdiensten (Lieferung fertiger Proben an Forscher) verbunden. Andererseits übersteigt die Rücklaufquote selten ein Fünftel aller versendeten Materialien. Eine Erhöhung dieses Prozentsatzes kann durch die Verwendung von E-Mail anstelle von Papier erreicht werden, die Resonanz ist jedoch noch recht gering. Durch die Einh altung einer Reihe spezifischer Anforderungen können Sie die Wahrscheinlichkeit einer Antwort des Befragten erhöhen.
Vor- und Nachteile
Apropos Vorteile, es ist notwendig, die Möglichkeit zu erwähnen, illustriertes Material zu verwenden. Es ist auch möglich, alle Regionen des Landes abzudecken, einschließlich derjenigen, in denen es kein Telefon, keinen Zugang zum Internet und keine Interviewer gibt, die in die persönliche Arbeit einbezogen werden können. Eine E-Mail-Umfrage zu erstellen ist einfach, es besteht keine Notwendigkeit, zahlreiche Mitarbeiter zu schulen, und die Überwachung der Ergebnisse ist eine ziemlich einfache Aufgabe.
Um die Effektivität der E-Mail-Umfrage zu verbessern, können Sie einige Tage vor der Umfrage eine Benachrichtigung über die geplante Veranst altung an alle Empfänger und eine Aufforderung zur Beantwortung und Teilnahme senden. Offizielle Statistiken zeigten, dass eine solche Maßnahme die Antworthäufigkeit um 15 % erhöht. Eine weitere Steigerung um 18 % wird beobachtet, wenn der Benutzer einige Wochen später eine Erinnerung erhält, wenn keine Antwort auf den Fragebogen erfolgtVeranst altungen. Erfolgt keine Antwort, erfolgt nach weiteren zwei Wochen eine zweite Benachrichtigung. Dies erhöht die Antworten um 26 %.
