Es ist kein Geheimnis, dass Kommunikation ein sehr wichtiger, sogar ein integraler Bestandteil sozialer Beziehungen ist. Dieses Konzept bedeutet in erster Linie den Austausch verschiedener Arten von Informationen zwischen Subjekten.
Seit Anbeginn der menschlichen Gesellschaft spielen Interaktion und Kommunikation eine wichtige Rolle. Dies waren die ersten Kommunikationskanäle. Heutzutage nimmt die Rolle der Information weiter zu. Dabei sind alle existierenden Arten von Kommunikationskanälen von großer Bedeutung für die Menschheit.
Viele kennen den Satz des berühmten Schriftstellers Antoine de Saint-Exupéry. Er sagte einmal, das Wertvollste auf der Welt sei der Luxus menschlicher Kommunikation. Diese Aussage hat bis heute nicht an Aktualität verloren. Effektive Kommunikation zwischen Menschen ist ohne Zweifel einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren in vielen Bereichen der menschlichen Gesellschaft. Es hilft, echte und verlässliche Freunde zu finden, eine Karriere aufzubauen sowie Anerkennung und Erfolg zu erlangen. Ohne den effektiven Aufbau solcher Beziehungen über Kommunikationskanäle wird dies alles unmöglich.
Begriffsdefinition
Was sind KanäleKommunikation? Die Definition dieses Begriffs ist wichtig für den Prozess der Informationsübertragung selbst. Ein Kommunikationskanal ist also das eine oder andere Mittel, mit dem Sie eine Nachricht von einer Quelle zu einem Empfänger übertragen können. Der erste von ihnen sendet diese oder jene Informationen und der zweite empfängt sie. In diesem Fall kann es mehr als einen Adressaten geben. Während der Präsentation übermittelt der Dozent also Informationen an das gesamte Publikum. Darüber hinaus muss die Nachricht nicht auf Text oder Töne beschränkt sein. Oft beinh altet es Intonation, Gestik usw.
Entwicklung der Kommunikation in der menschlichen Gesellschaft
Kommunikationskanäle sind reale oder imaginäre Kommunikationswege, auf denen sich Informationen bewegen. Gleichzeitig benötigen sowohl die Quelle als auch der Abonnent bestimmte Mittel zur Wahrnehmung. Sie sind Codes und Sprachen sowie technische Geräte.
Kommunikationsmittel und -kanäle haben sich mit der Entwicklung der menschlichen Gesellschaft verändert. Gemeinsam mit Menschen haben sie den Weg vom primitiven System zur postindustriellen Zivilisation zurückgelegt. Gleichzeitig änderte sich nicht nur die Anzahl, sondern es entstanden auch neue Arten von Kommunikationskanälen. Natürliche Wege der Informationsübertragung wurden nach und nach durch künstliche ergänzt, die für diese Zwecke von Menschen selbst geschaffen wurden.
Nonverbale und verbale Kanäle
Diese Arten der Informationsübertragung sind natürlich. Nonverbale und verbale Kommunikationswege nutzen die Mittel, die einem Menschen von Natur aus innewohnen. Dadurch wird die Übertragung einer semantischen Nachricht möglich.
Non-verbal (non-verbal) und verbal (verbal) sind Kanälesoziale Kommunikation. Außerdem ist der erste von ihnen der älteste.
Es entstand im Prozess der biologischen Evolution lange vor dem Erscheinen des Menschen, als höhere Tiere ihre Einstellung zu bestimmten Ereignissen mit verschiedenen Emotionen ausdrückten.
Die Fähigkeit zu sprechen oder einen verbalen Kommunikationskanal zu nutzen, ist ein Markenzeichen der menschlichen Rasse. Für die Entstehung dieses Prozesses war die Entwicklung des Artikulationssystems, die Bildung einer speziellen Zone im Gehirn usw. erforderlich. Aufgrund des Fehlens all dieser biologischen Voraussetzungen können Vertreter der Tierwelt nicht dazu in der Lage sein sprechen.
Die Entstehung künstlicher Kanäle
Mit der Entwicklung der menschlichen Gesellschaft ist ein Bedarf für die Übertragung von Informationen ohne direkten Kontakt zwischen zwei oder mehr Subjekten entstanden. Deshalb entstanden künstliche Kommunikationskanäle. Der allererste davon war ein Dokumentarfilm. Es umfasste Schmuck und Amulette, Tätowierungen und Symbole, die bestimmte Konzepte haben ("Baum", "Tier", "Frau" usw.). Diese primitive Malerei war die Anfangsphase in der Entwicklung des Schreibens. Mit seinem Erscheinen entstand ein neuer dokumentarischer Kommunikationskanal. Im Laufe der Zeit wurden die Manuskripte durch gedruckte Literatur und die Presse ergänzt.
Die verbale Kommunikation hat sich zusammen mit der Entwicklung des dokumentarischen Kommunikationskanals weiter verbessert. Ihr stehen Telegraf, Telefon, Radio und Fernsehen zur Verfügung.
Heute hat die MenschheitRiesige Auswahl an Kommunikationskanälen. Die sozialen Mittel der Informationsübertragung wurden durch neue Erfindungen ergänzt, und das sind vor allem Computer.
Arten der sozialen Kommunikation
In der modernen Gesellschaft erfolgt die Übermittlung von Informationen auf der Grundlage der genutzten Kanäle und der Mittel der materiellen und technischen Ausstattung. Dabei werden folgende Arten der sozialen Kommunikation unterschieden:
- mündlich. Diese Kommunikation verwendet sowohl natürliche nonverbale als auch verbale Kanäle und Mittel.
- Dokumentarfilm. Diese Kommunikation nutzt Kanäle, die vom Menschen künstlich geschaffen wurden, um Informationen zu übermitteln. Dazu gehören Drucken, Schreiben und bildende Kunst, die Bedeutung über Raum und Zeit hinweg vermitteln.
- Elektronisch. Es basiert auf Draht- und Funkkommunikation, Computerausrüstung, magnetischen und optischen Aufzeichnungsmedien.
Alle drei Arten sozialer Informationsübermittlung existieren in Einheit miteinander.
Verbale Kommunikation
Schon im Namen dieser Kommunikationsmethode steckt ihr eigentlicher Inh alt. Mündliche Kommunikation, also „durch den Mund übermittelt“, ist nicht auf verbale Interaktionen beschränkt. Es wird auch mit Hilfe der Sinne durchgeführt. Deshalb umfasst die Struktur der mündlichen Kommunikation verschiedene Mittel und Wege, die ihre Elemente sind. Die auffälligste davon ist die Sprache. Es ist in der Lage, Informationen mit erhöhter Komplexität zu übermitteln. Die Sprache dieser oder jener Nation erlaubt die Verwendung mehrdeutiger Wörter und effektiver Phrasen. Im Prozess einer solchenBei der Übermittlung einer Nachricht tritt häufig der Effekt der „Freigabe einer zusammengedrückten Feder“auf, d. h. die Übermittlung eines einzelnen Konzepts oder Begriffs führt dazu, dass der Gesprächspartner eine große Menge an Informationen versteht.
Ein wichtiges Element der mündlichen Kommunikation ist die Reaktion des Empfängers. Es kann wohlwollend oder feindselig, aktiv oder passiv, vorgetäuscht usw. sein.
Neben der verbalen Kommunikation ist der Sichtkontakt ein wichtiges Element der mündlichen Kommunikation. Bei der Übermittlung einfacher Informationen spielt sie eine größere Rolle als die Sprache des Gesprächspartners. Visuelle Informationen, einschließlich Gesten, Körperh altungen und Mimik, werden benötigt, um emotionale und sensorische Komponenten in die verbale Kommunikation einzubringen. Ein wichtiges Element in diesem Fall ist das Konzept des Aussehens. Daher gibt es ein Sprichwort, das besagt, dass jeder Mensch mit Kleidung begrüßt wird. Und das ist nicht verwunderlich. Schließlich sprach die Kleidung früher weitgehend vom Nachlass des Gesprächspartners. Zu den Elementen eines nonverbalen Images gehören heute nicht nur Markenkleidung, sondern auch Uhren, ein Auto, ein Handy und so weiter.
Auch das soziale und landschaftliche Umfeld des Gesprächspartners wird in den Prozess der mündlichen Kommunikation eingeschrieben. Dazu gehören Landschaftselemente usw.
Die mündliche Kommunikation ist also eine komplexe Interaktion von Subjekten, deren Prozess alle Sinne sowie intuitive und logische Ressourcen umfasst. Darüber hinaus ist es die grundlegende Art der Informationsübertragung, ohne die alle anderen Formen unmöglich werden.
Dokumentarische Kommunikation
Das ist ein andererArt der Nachrichtenübermittlung. Sein Hauptwerkzeug ist ein Dokument, das ein materielles stabiles Objekt enthält, das für die Verwendung in der sozialen Kommunikation geschaffen wurde. Seine Markenzeichen sind:
- Das Vorhandensein von Bedeutung. Nur in diesem Fall wird eine Kommunikation zwischen den Subjekten möglich. Eine Nachricht ohne Bedeutung wird als Rauschen bezeichnet.
- Das Vorhandensein einer stabilen Realform, die der langfristigen Erh altung des Dokuments dient. Was „mit der Mistgabel aufs Wasser geschrieben“wird, gehört nicht in diese Kategorie.
- Ziel zur Verwendung in Kommunikationskanälen. Dies können Objekte sein, die ursprünglich keine Dokumente waren. Dieser Status wurde später historischen, kulturellen, ethnografischen und archäologischen Artefakten zugewiesen, da sie eine Bedeutung enth alten, die entziffert und wie ein Text „gelesen“werden kann.
- Vervollständigung der dem Dokument beigefügten Nachricht. Diese Anforderung ist jedoch relativ in Bezug auf unvollendete literarische Werke, Skizzen, Skizzen, Entwürfe usw., die einst von großen Wissenschaftlern, Dichtern, Künstlern verfasst wurden.
Heute gibt es eine bestimmte Typisierung von Dokumenten.
Darüber hinaus wurde es auf der Grundlage ihrer ikonischen Form entwickelt. Alle Dokumente sind also unterteilt in:
- Lesbar. Dazu gehören schriftliche Werke, die in natürlicher oder künstlicher Sprache erstellt wurden.
- Ikonisch. Diese Ansicht umfasst Dokumente, die Bilder enth alten (Zeichnungen und Gemälde, Fotografienund Filme, Folien usw.).
- Ideografisch. Dies sind Dokumente, die Symbole verwenden (Karten und Zeichnungen, Wappen und Diagramme, Embleme usw.).
- Symbol. Dies sind Gegenstände, die sich auf materielle Objekte beziehen, die dokumentarische Funktionen erfüllen (historische Relikte, Museumsexponate, Baudenkmäler).
- Audio. Dies sind phonetische, klingende Dokumente sowie verschiedene Arten von Tonaufnahmen.
- Maschinenlesbar. Dazu gehören Disketten und Magnetbänder, Lochkarten etc.
Alle aufgeführten Arten von Dokumenten sind Arten von Kommunikationskanälen.
Geschriebener Text ist auch ein fester Bestandteil der Geschäftskommunikation. Mit anderen Worten, Dokumente sind die wichtigsten Kommunikationskanäle für jede bestehende Organisation.
Geschriebene Genres eines Unternehmens sind in der Regel rechtlich zuständig. Deshalb sind sie frei von emotionalen und anderen persönlichen Anfängen. Aber gleichzeitig sind Dokumente Kommunikationskanäle einer Organisation, die Logik und Objektivität, Klarheit und semantische Erschöpfung, kompositorische Ordnung usw. haben. Der Text einer solchen Nachricht wird nicht nur gesendet, um zu berichten, zu beweisen, zu erklären usw. Er muss die Verkörperung des anerkannten Standards tragen.
Elektronische Kommunikation
Das 20. Jahrhundert war die Zeit der zweiten technologischen Revolution, die zu Fernsehen und Fototelegrafie, Computerkommunikation und Videoaufzeichnung führte. Im gleichen Zeitraum entstand die E-Mail, die sich Ende der 90er Jahre zu einem globalen Kommunikationssystem entwickelt hatte. Internet. All dies ist die nächste Stufe in der Entwicklung von Kommunikationsmethoden. Es zeichnet sich durch die Übertragung von Informationen aus mündlicher und dokumentarischer Form in elektronische Form aus.
Von Anfang an wurde eine neue Art der Nachrichtenübermittlung als Mittel zur Überbrückung der Distanz zwischen Subjekten präsentiert. Darüber hinaus war geplant, den elektronischen Kommunikationskanal als Aufbewahrungsort nicht nur für schriftliche, sondern auch für mündliche Informationen zu nutzen. Es war eine entscheidende Phase in der Entwicklung einer solchen Kommunikation. Möglich wurde dies durch die Errungenschaften der wissenschaftlichen und technologischen Revolution.
Bei der Verwendung von Elektrizität wurde das Problem der Geschwindigkeit bei der Übertragung von Informationen gelöst. Und wenn früher die Bewegung von Funkwellen mit Lichtgeschwindigkeit stattfand, wird jetzt der globale Nachrichtenaustausch fast augenblicklich bereitgestellt. Gleichzeitig ermöglicht es Ihnen, mündliche und schriftliche Sprache sowie ein Bild zu vermitteln. Darüber hinaus lösten elektronische Kommunikationskanäle das Problem der Speicherung von Nachrichten, wodurch wir in eine neue papierlose Phase in der Entwicklung der sozialen Kommunikation eintreten konnten.
Auf der intellektuellen Entwicklungsstufe gab es einen Übergang von quantitativen Veränderungen in den Methoden der Übermittlung von Botschaften zu qualitativen. Sie wurde dadurch verursacht, dass die gesellschaftlichen Bedürfnisse nach Bewahrung und Verbreitung von Texten die Möglichkeiten der verfügbaren technischen Mittel zu übersteigen begannen. Die Menschheit begann, neue Geräte zu benötigen, die in der Lage sein würden, große Mengen an Informationen zu speichern und über beträchtliche Entfernungen zu übertragen. Und sie wurden als Ergebnis der Wissenschaft geschaffentechnische Entwicklungen. Heutzutage umfassen Kommunikationskanäle Computer- und Expertensysteme sowie Textverarbeitungsprogramme. Gleichzeitig wurde künstliche Intelligenz mit dem Prozess der Informationsübertragung verbunden. Dies ermöglichte es einer Person, den Computer mit Routineoperationen zu betrauen, die viele Wiederholungen und ständige Aufmerksamkeit erfordern.
In diesem Stadium werden die persönlichen und Gruppenkommunikationsbedürfnisse der Menschheit durch die Nutzung des Internets erfüllt. Dies ist ein globales Computernetzwerk, in dem ein virtueller Raum geschaffen wurde.
Die rasante Entwicklung elektronischer Kommunikationskanäle betrifft nahezu alle Bereiche menschlichen Handelns. Dazu gehören die zwischenmenschliche Kommunikation, die Arbeit von Unternehmen und die Wirtschaft der Länder insgesamt.
Marketingkommunikation
Diese Kommunikationsmethode wird in allen Tätigkeitsbereichen eingesetzt, deren Ziel es ist, erfolgreiche Verkäufe zu erzielen, um den Bedürfnissen der Gesellschaft gerecht zu werden.
Marketing-Kommunikationskanäle werden genutzt, um ein positives Image der Organisation auf dem Markt zu schaffen. Gleichzeitig sind sie ein wirksames Instrument im Verkaufsprozess. Als Ergebnis einer solchen Informationsübertragung wird Folgendes erzeugt:
- Senden von Nachrichten an Zielgruppen über die Implementierung bestimmter Dienstleistungen oder Waren;
- eine positive Einstellung gegenüber dem Unternehmen schaffen;
- Aufbau eines Markenimages, um Kundenvertrauen zu wecken;
- Neukunden gewinnen.
Marketing-Kommunikationskanäle können sowohl extern als auch intern sein. Gleichzeitig alleentwickelt, um Informationen vom Erzeuger zum Verbraucher zu übertragen, um die Bedürfnisse der Gesellschaft zu erfüllen und vom Verkauf zu profitieren.
Zu den Hauptkomponenten der Marketingkommunikation gehören:
- Werbung in jeglicher Form, die es Ihnen ermöglicht, Informationen zu verbreiten, die beim Verkauf von Waren und Dienstleistungen helfen.
- Verkaufsförderung. Dies ist eine besondere Art von Aktivität, die es Ihnen ermöglicht, einen Marktanteil des Unternehmenseinflusses aufrechtzuerh alten und Innovationen bekannt zu machen.
- Direktwerbung. Dieser Kommunikationskanal soll den Verkauf über den Postdienst ankurbeln.
- Telemarketing. Dieser Kommunikationskanal nutzt das Mittel der Telefonkommunikation, um den Umsatz zu steigern und eine positive Verbrauchermeinung über das Unternehmen zu schaffen.
- Öffentlichkeitsarbeit. Dies ist eine besondere Form der Marketingkommunikation, die Ausstellungen und Messen, Verpackungen und Design als Werbung nutzt.
Alle oben genannten Messaging-Methoden wurden von Unternehmen entwickelt, um die Verbrauchernachfrage und den Umsatz zu steigern. Aus diesem Grund ist jede Organisation bestrebt, eine Strategie im Bereich des Marketingprozessmanagements zu entwickeln und umzusetzen.
Charakteristik des persönlichen Kommunikationskanals
Messaging spielt in der heutigen Gesellschaft eine wichtige Rolle. In dieser Hinsicht ist die Eigenschaft von Kommunikationskanälen so wichtig und relevant für eine Person. Schauen wir sie uns genauer an.
Es gilt als einer der universellsten Kanäle der persönlichen Kommunikation. Ihre Hauptvorteilesind:
- Möglichkeit einer direkten emotionalen Wirkung auf die Informationsempfänger;
- Feedback, das eine sofortige Reaktion auf das Geschehen ermöglicht;
- Targeting;
- Datenschutz;
- die Fähigkeit, mit einem Minimum an Vermittlern und technischen Mitteln auszukommen;
- billig.
Allerdings werden trotz aller oben genannten Eigenschaften persönliche Kommunikationskanäle nicht immer genutzt. Dies liegt an ihren negativen Seiten, von denen die Hauptsache die begrenzte Größe des Publikums ist.
Es sollte bedacht werden, dass das Persönliche der effektivste Kommunikationskanal ist, wenn es notwendig ist, Beziehungen zu Menschen aufzubauen, deren Standpunkt für die Gesellschaft von Bedeutung ist. Mit anderen Worten, mit „Meinungsführern.“
Merkmale von Medienkanälen
Es gibt eine andere Art der Kommunikation, die es ermöglicht, Nachrichten an die maximal mögliche Anzahl von Verbrauchern zu senden. Es wird oft für Marketingzwecke verwendet. Dies ist die Übertragung von Nachrichten über Massenkommunikationskanäle. Ihre Hauptmedien sind Fernsehen und Radio, Außenwerbung und Presse sowie das Internet. Dies sind alles Kommunikationskanäle, die verwendet werden, um Informationen an die Massen zu übermitteln. Betrachten Sie ihre Hauptmerkmale.
Fernsehmedien sind Massenkommunikationskanäle. Ihr Hauptvorteil ist:
- Massenzeichen. Das Publikum, das vor dem Fernseher sitzt, ist das größtmögliche Publikum. Genau Fernsehengibt dem modernen Menschen mehr als die Hälfte aller Informationen, die er erhält.
- Geschwindigkeiten. Die übertragenen Informationen werden von allen Zuschauern gleichzeitig empfangen.
- Multithreading. Alle übermittelten Botschaften wirken beim Betrachter durch audiovisuellen Kontakt und sorgen so für maximale Verdaulichkeit.
Zu den Nachteilen des Fernsehens gehört die schlechte Steuerbarkeit des Informationsflusses. Das Fernsehen ist nicht in der Lage, der Zielgruppe die notwendigen Informationen bereitzustellen.
Die Presse gilt auch für Massenmedienkanäle. Gleichzeitig haben gedruckte Medien folgende Vorteile:
- Eine kleine Gebühr. Diese Methode ist relativ kostengünstig, um die Botschaft an die richtige Zielgruppe zu übermitteln.
- Genauigkeit der Handhabung. Die von Ihnen übermittelten Informationen werden auf jeden Fall von der erforderlichen Zielgruppe gelesen, wenn sie in einer auf ähnliche Themen spezialisierten Publikation veröffentlicht werden.
- Die Fähigkeit, Details zu präsentieren. Die Medien können die umfassendsten Informationen veröffentlichen.
- Einfache Wahrnehmung. Alle in der gedruckten Publikation enth altenen Informationen werden vom Benutzer auf eigene Initiative gelesen. Dies wirkt sich positiv auf ihre Wahrnehmung aus.
Außenwerbung ist auch den Massenmedien zuzurechnen, die die für den Hersteller notwendigen Informationen übermitteln. Seine Hauptvorteile sind:
- Auffällig. Möglich wird dies durch die Größe der Schilde und die Verwendung großer Zeichnungen und Texte.
- Ort. Der Verbraucher kennt den Ort der WerbungNetzbetreiber.
- Geringe Kosten. Der Preis für eine solche Werbung ist viel niedriger als für eine Botschaft, die im Fernsehen oder in den Medien platziert wird.
Einer der Nachteile der Außenwerbung ist die Unmöglichkeit, dem Publikum eine große Menge an Informationen zu vermitteln.
Das modernste Massenmedium ist das Internet. Seine Vorteile umfassen:
- Kostengünstige Werbung.
- Käuferinteresse.
- Möglichkeiten für Feedback.
- Ausbreitungsrate.
Unter den Mängeln des Internets ist das Vertrauen der Benutzer gering. Schließlich können in dieses globale Netzwerk Informationen jeglicher Art, auch wissentlich unzuverlässige Informationen, gestellt werden. Deshalb sind in anderen Medien veröffentlichte Meldungen für den Laien von großem Interesse.
