Kommunikation als Kommunikationsform beinh altet den Austausch von Informationen, Gedanken, Werten, Gefühlen. Dieser Begriff hat lateinische Wurzeln. Wörtlich übersetzt bedeutet der Begriff Kommunikation „gemeinsam“, „von allen geteilt“. Der Informationsaustausch führt zu dem für die Zielerreichung notwendigen gegenseitigen Verständnis. Betrachten Sie weiter die Merkmale der Kommunikation in der Organisation.
Allgemeine Merkmale
Im weitesten Sinne ist das Konzept der Kommunikation mit der Umsetzung von Veränderungen verbunden, die sich auf Aktivitäten auswirken, um den Wohlstand des Unternehmens zu erreichen. Im engeren Sinne besteht ihr Ziel darin, ein genaues Verständnis der an sie gesendeten Nachricht durch die empfangende Partei zu erreichen. Die Mittel und Formen der Kommunikation sind sehr vielfältig. Zusammen bilden sie ein ziemlich komplexes und mehrstufiges System.
Klassifizierung der Kommunikation
Es wird nach verschiedenen Kriterien durchgeführt. Kommunikationsarten werden durch die Zusammensetzung der Teilnehmer unterschieden. Es kann also Masse, Gruppe und zwischenmenschlich sein. Kommunikationsarten werden unterschieden nach:
- Methode zur Kontaktaufnahme und Kontaktpflege. Nach diesem Kriterium direkt (unmittelbar) und entfernt(vermittelte) Kommunikation.
- Die Initiative der Teilnehmer. Auf dieser Grundlage werden passive und aktive Interaktionen unterschieden.
- Organisationsgrad des Informationsaustausches. Dieses Kriterium ermöglicht es uns, zwischen organisierter und ungezwungener Kommunikation zu unterscheiden.
- Gebrauchte Schildersysteme. Auf dieser Grundlage werden nonverbale und verbale Interaktionen unterschieden.
Außerdem gibt es Formen der Kommunikation. Die Interaktion kann in Form von Diskussion, Verhandlungen, Briefing, Besprechung, Besprechung, Gespräch, Geschäftskorrespondenz, Empfang zu persönlichen Angelegenheiten, Pressekonferenzen, Telefongesprächen, Präsentationen usw. erfolgen.
Zwischenmenschliche Kommunikation
Die Bedingung für eine erfolgreiche Kommunikation dieser Art ist die Schaffung einer gemeinsamen Realität durch die Beteiligten, außerhalb derer überhaupt keine Interaktion stattfinden kann. Diese Prämisse wird von Forschern als vertraglicher Aspekt des Austauschs bezeichnet. Die wichtigsten Kommunikationsformen und ihre Wirksamkeit werden durch die Parameter der Individuen bestimmt. Die wichtigsten sind funktionale, motivationale und kognitive Merkmale. Letzteres umfasst verschiedene Merkmale, durch die die innere Welt des Individuums im Zuge der Akkumulation kognitiver Erfahrung geformt wird. Dabei geht es insbesondere um die Kenntnis von Kommunikationscodes, Selbsterkenntnis, Selbstbeobachtung, metakommunikative Fähigkeiten, die Fähigkeit, die Fähigkeiten eines Partners angemessen einzuschätzen. Diese Eigenschaften sollten auch Vorurteile und Mythen, Überzeugungen und Stereotype beinh alten.
MotivationParameter wird durch die Bedürfnisse des Einzelnen bestimmt. Fehlen sie, so findet dementsprechend keine Interaktion oder Pseudokommunikation statt. Die Funktionsanzeige umfasst 3 Merkmale. Sie bestimmen die Kompetenz des Einzelnen. Solche Eigenschaften sind der praktische Besitz verbaler und nonverbaler Kommunikationsmittel, die Fähigkeit, einen Diskurs in Übereinstimmung mit den Regeln der Etikette und den Code-Normen aufzubauen.
Gruppeninteraktion
Es entsteht im Prozess der direkten Kommunikation einer kleinen Anzahl von Subjekten, die sich gut kennen und ständig Informationen austauschen. Die untere Grenze einer solchen Kommunikation ist normalerweise eine Dyade oder Triade. Die erste beinh altet die Interaktion von zwei und die zweite - drei Personen. Die Obergrenze hängt von der Art der Aktivitäten der Gruppe ab. Alle Formen der Kommunikation in einer Gruppe, außer informativ, realisieren auch andere Funktionen. Zum Beispiel wird während der Interaktion eine Übereinstimmung gebildet, die Einheit der Handlungen wird sichergestellt, eine bestimmte Kultur wird gebildet.
Netzwerke
In einer kleinen Gruppe werden verschiedene Informationen über Kommunikationssysteme verteilt. Sie können zentralisiert oder dezentralisiert sein. Im ersten Fall verbreitet das Subjekt Informationen um sich herum, die für die Gruppe wichtig sind. Zentralisierte Netzwerke werden unterteilt in:
- Vorne. In einem solchen System nehmen die Teilnehmer keinen Kontakt auf, sondern befinden sich in Sichtweite.
- Radial. In einem solchen System werden Informationen an Gruppenmitglieder übermitteltdurch die zentrale Entität.
- Hierarchisch. Diese Strukturen beinh alten zwei oder mehr Ebenen der Unterordnung der Teilnehmer.
In dezentralen Netzwerken sind Gruppenmitglieder gleichberechtigt. Jeder Teilnehmer kann Daten empfangen, verarbeiten und übermitteln, direkt mit anderen Subjekten kommunizieren. Ein solches System kann folgende Form haben:
- Ketten. Innerhalb dieser Struktur werden Informationen sequentiell von Teilnehmer zu Teilnehmer verteilt.
- Kreise. In einem solchen System haben alle Mitglieder der Gruppe die gleichen Chancen. Gleichzeitig können Informationen endlos zwischen den Beteiligten zirkulieren, verfeinert, ergänzt werden.
Dezentrales Datenaustauschsystem kann vollständig sein. In diesem Fall gibt es keine Barrieren für eine freie Interaktion.
Besonderheiten
Die Wahl dieses oder jenes Netzes hängt von der Form der Kommunikation und den Zwecken des Datenaustauschs ab. Es ist ratsam, Informationen über zentralisierte Systeme zu übertragen, wenn Informationen an alle Personen übermittelt werden müssen, die Teilnehmer organisatorisch zusammengeführt und die Entwicklung von Führungskräften angeregt werden müssen. Dabei ist anzumerken, dass im Rahmen zentralisierter Netzwerke die Umsetzung kreativer und komplexer Aufgaben deutlich schwieriger ist. Die häufige Verwendung solcher Systeme kann zu einer Abnahme der Zufriedenheit der Probanden mit der Teilnahme an der Gruppe beitragen. Dezentrale Netzwerke werden in der Praxis eingesetzt, um kreative und komplexe Probleme zu lösen. Sie sind auch wirksam bei der Erhöhung der Teilnehmerzufriedenheit und der Entwicklung zwischenmenschlicher Beziehungen.
Informationsaustausch inOrganisationen
Der Interaktionsprozess im Unternehmen lässt sich bedingt in die geplante (formelle) Verbreitung von Informationen und die informelle (ungeplante) Übermittlung von Daten unterteilen. Im ersten Fall werden Standardformulare (Formulare) verwendet. Die Kommunikation wird in diesem Fall relativ wenig Zeit in Anspruch nehmen. Die Verwendung von Standardformularen bietet eine Reihe von Vorteilen für den Empfänger der Informationen. Insbesondere kann der Proband angeben, welche Kategorie von Informationen er für seine Arbeit benötigt. Der entscheidende Nachteil dieser Form der Kommunikation ist die mangelnde Flexibilität.
Informelle Interaktion
Oft werden Informationen über indirekte Kanäle mit sehr hoher Geschwindigkeit übertragen. Informelle Kommunikationsnetzwerke werden auch Gerüchtekanäle genannt. Gleichzeitig ist das Vertrauen der Interaktionsteilnehmer in informelle Quellen oft höher als in offizielle.
Datenfreigabebereiche
Kommunikationsprozesse können in zwei große Bereiche unterteilt werden: intern und extern. Die erste betrifft die Interaktion innerhalb des Unternehmens. Externe Kommunikation ist ein System von Verbindungen zwischen der Struktur und Dritten. In beiden Bereichen können unterschiedliche Datenaustauschkanäle genutzt werden.
Richtungen des Informationsflusses
Auf dieser Grundlage wird die Kommunikation in vertikal und horizontal unterteilt. Erstere wiederum beinh alten aufsteigende und absteigende Informationsflüsse. Im letzteren Fall bewegt sich der Informationsfluss von einer Ebene auf eine andere, niedrigere Ebene. Ein Beispiel ist die Interaktion eines Leiters mit Untergebenen. Die vorgelagerte Richtung der Informationsweitergabe dient dazu, Feedback von Mitarbeitern an den Chef zu geben. Solche Kommunikationsmethoden werden verwendet, um Aufgaben an Untergebene zu bringen, das Management über Arbeitsergebnisse und aktuelle Probleme zu informieren. Die horizontale Richtung beinh altet die Interaktion von Teilnehmern mit gleichem Rang sowie gleichwertigen Gruppen.
Massenweitergabe von Informationen
Es wird mit technischen Mitteln durchgeführt. Gleichzeitig werden Informationen an ein verstreutes und großes Publikum verteilt. Massenkommunikation ist auch gekennzeichnet durch:
- Die gesellschaftliche Bedeutung von Informationen.
- Die Möglichkeit, Kommunikationsmittel über mehrere Kanäle auszuwählen.
Teilnehmer an einer solchen Interaktion sind keine Individuen, sondern kollektive Subjekte. Zum Beispiel kann es eine Armee, ein Volk oder eine Regierung sein. Die gesellschaftliche Bedeutung eines solchen Informationsaustausches liegt in der Erfüllung konkreter öffentlicher Erwartungen und Forderungen.
Masseninteraktion, insbesondere in der heutigen Zeit, ist durch Multi-Channel gekennzeichnet. Insbesondere kommen auditive, visuelle, audiovisuelle, schriftliche, mündliche Kommunikationsformen zum Einsatz. Sender der Daten ist eine gesellschaftliche Institution oder ein mythologisiertes Subjekt. Die Empfänger sind die Zielgruppen, die nach einer Reihe von gesellschaftlich bedeutsamen Merkmalen vereint sind.
Bulk-Interaktionsfunktionen
Die folgenden werden unterschiedenKommunikationsaufgaben:
- Information. Diese Funktion besteht darin, dem Massenzuhörer, -zuschauer, -leser aktuelle Daten zu verschiedenen Tätigkeitsfeldern zur Verfügung zu stellen.
- Regulatorisch. Der Massendatenaustausch hat Auswirkungen auf die Bewusstseinsbildung des Einzelnen und der Gruppe, die öffentliche Meinung, die Schaffung von Stereotypen. Dadurch können Sie das Sozialverh alten steuern. Die Menschen akzeptieren in der Regel jene ethischen Anforderungen, Normen, Prinzipien, die in den Medien als positives Stereotyp des Kleidungsstils, des Lebensstils, der Kommunikation usw. gefördert werden. So wird eine Person gemäß den Normen sozialisiert, die in dieser historischen Phase bevorzugt werden.
- Kulturlogisch. In dieser Funktion geht es darum, die Gesellschaft mit den Errungenschaften von Kunst und Kultur vertraut zu machen. Es trägt zum Bewusstsein für die Notwendigkeit der Kontinuität von Werten und der Bewahrung von Traditionen bei.
QMS
Die Massenkommunikation verwendet spezielle Mittel, die Kanäle und Sender sind, durch die Informationen über große Gebiete verteilt werden. Das moderne System umfasst mehrere Links. Das QMS umfasst insbesondere die Medien, Informatik und Telekommunikation. Zu den ersteren gehören die Presse, audiovisuelle Kanäle (Rundfunk, Teletext usw.), Informationsdienste. Die Medien bestehen aus technischen Mitteln zum Fixieren, Vervielfältigen, Kopieren, Speichern von Daten sowie aus der ständigen, systematischen Verbreitung großer Mengen musikalischer, verbaler und bildlicher Informationen.
