Menschliche Existenz ist ohne Kommunikation, die eine Vielzahl von Funktionen in der Gesellschaft erfüllt, kaum vorstellbar. Die wichtigsten sind Kommunikation und Kontrolle. Die kommunikative Bedeutung ermöglicht die Informationsübertragung zwischen Personengruppen. Darüber reden wir heute.
Was ist das und warum?
Kommunikative Handlungen sollten im Kontext von Kommunikation untersucht werden. Es erfüllt viele Funktionen, aber es gibt zwei Hauptfunktionen. Die erste ist regulatorisch, deren Kern darin besteht, dass wir im Beziehungsprozess unsere Vision unabhängig ändern und unseren Partner beeinflussen können. Die zweite Funktion wird perzeptiv genannt. Sie erklärt, dass die Verbindung zwischen Menschen davon abhängt, ob sie einander wahrnehmen. Wenn ja, dann ist die Kommunikation effektiv.
Bevor wir kommunikative Handlungen im Detail untersuchen, lohnt es sich, den Unterschied zwischen den Begriffen Kommunikation und Kommunikation zu verstehen. Kommunikation ist eine Art Verbindung mit dem resultierenden Indikator - Datenaustausch. Der kommunikative Akt beinh altet die obligatorische Übermittlung von Informationen. Auch unter diesem Begriffbezieht sich auf die Fähigkeit, Symbole, Buchstaben und Zahlen zu verwenden, um Informationen zu empfangen und zu entschlüsseln. Für eine unvorbereitete Person mag es scheinen, dass die beiden diskutierten Konzepte synonym sind, aber das ist nicht so. Das Wort Kommunikation hat sich in den letzten Jahren durch den rasanten Sprung im Bereich der Informationstechnologie und Kommunikation stark verbreitet. Da Kommunikation aber gerade der Austausch von Daten ist, schafft sie eine Art restriktiven Rahmen, der für die Kommunikation zu eng ist. Im wissenschaftlichen Kontext fixieren wir in diesem Fall nur die tatsächlichen Aspekte des Falls, während die natürliche Kommunikation nicht auf die Übermittlung von Daten selbst abzielt. Es wird im Prozess seiner selbst modifiziert und gebildet.
Kommunikation
Kommunikation ist ein tieferes und schwer fassbares Phänomen. Es bedeutet keine trockene Bewegung von Daten von Punkt A nach Punkt B, sondern impliziert die Aufmerksamkeit der Partner füreinander, ihr Interesse. Mit anderen Worten, wir berücksichtigen in der Kommunikation nicht nur unsere Wünsche und Ziele, sondern auch die Prioritäten unseres Partners, wodurch das Gespräch viele Funktionen hat. Interessanterweise glaubte Immanuel Kant, dass Menschen im Kommunikationsprozess öffentlich ihren Verstand benutzen. Interessant ist auch die Idee, dass es eine subjektive Sichtweise geben muss, um die Tatsache der Kommunikation zu erreichen. Das bedeutet, dass eine Person ihre eigene persönliche Sichtweise, Argumente, Gedanken und Vorlieben haben muss.
Der Begriff des kommunikativen Aktes
Es ist bereits klar, dass Kommunikation die Bewegung von Informationen ist. Aber die Kommunikation selbst ist vielschichtig und hat mehrere Ebenen. Auf der ersten gibt es eine Überschneidung der Sichtweisen von Menschen, die Kontakt aufnehmen. Auf derDie zweite Stufe ist die direkte Übertragung von Daten und die Annahme der empfangenen Daten. Die dritte und letzte Stufe ermöglicht es den Partnern, sich zu verstehen und zu überprüfen, ob ihre Botschaft richtig übermittelt wird. Das Endziel ist also, Feedback zu erh alten.
Es ist sehr wichtig, dies in jeder Phase des Studiums dieses Themas zu verstehen, denn wie richtig Sie den Zweck der Aktivität interpretieren, hängt von der Richtung ab, in die die Bewegung gesetzt wird. Der Hauptzweck jeder Beziehung zwischen Menschen besteht nicht so sehr darin, Informationen zu empfangen oder zu senden, sondern dafür zu sorgen, dass es eine Antwort, eine Reaktion gibt. Alle familiären, freundschaftlichen und ehelichen Beziehungen sind auf diesem Prinzip aufgebaut. In streng begrenzten und hochspezialisierten Bereichen ist es von geringem Nutzen, aber in allen anderen Bereichen des menschlichen Lebens weit verbreitet.
Elemente
Die Elemente eines kommunikativen Aktes sind:
- Addresser - derjenige, der die Anfrage sendet.
- Adresse - diejenige, an die die Anfrage gesendet wird. In verschiedenen Institutionen sind die Adressaten einzelne Mitarbeiter der Organisation mit ihren spezifischen subjektiven Sets.
- Die Botschaft ist der Inh alt des kommunikativen Aktes, also die Hauptbotschaft.
- Code ist die Shell, in der die Anfrage übergeben wird. Es besteht aus verbalen Mitteln, Bewegungen, Gesten, mathematischen Zeichen usw.
- Das Ziel ist das Endergebnis, für das die Anfrage gesendet wird.
- Ein Kommunikationskanal ist etwas, über das ein Austausch zwischen dem Adressaten und dem Adressaten stattfindet. Sie können handelnText, Telefon, Aufnahme, Computerbildschirm.
- Das Ergebnis ist ein Maß dafür, ob die Anfrage zugestellt und verstanden wurde.
All diese Komponenten sind sehr eng miteinander verbunden und beeinflussen sich gegenseitig. Wenn also mindestens einer der beiden Gesprächspartner den Zweck der Kommunikation nicht versteht, führt dies zu einer Unterbrechung dieser Verbindung, da das gegenseitige Verständnis verletzt wird. Gleichzeitig, wenn wir den Code nicht verstehen oder falsch interpretieren, von was für einem effektiven Datenaustausch können wir dann sprechen? Eine solche Situation wird in ihrer Absurdität und Ineffizienz den Versuchen einer gehörlosen Person ähneln, den Sprecher zu verstehen.
Schema
Nachdem wir die Bestandteile eines kommunikativen Akts untersucht haben, wollen wir versuchen, ihn von einer anderen, komplexeren Seite zu betrachten. Die Bewegung und das Verständnis von Informationen zwischen dem Adressaten und dem Adressaten ist asymmetrisch. Denn für den Absender der Anfrage geht die Essenz der Nachricht selbst der Äußerung voraus. Wohingegen der Absender der Nachricht zunächst eine bestimmte Bedeutung dafür festlegt und diese erst dann in ein bestimmtes Zeichensystem kodiert. Auch für den Adressierenden erschließt sich die Bedeutung gleichzeitig mit der Codierung. An diesem Beispiel wird deutlich, wie wichtig die gemeinsame Aktivität der Kommunikation von Menschen ist, da der Adressat seine Gedanken in falsche Worte kleiden kann.
Genauigkeit des Verstehens
Aber selbst wenn er seinen Gedanken so klar wie möglich ausdrückt, ist es keine Tatsache, dass der Empfänger der Nachricht ihn richtig versteht. Mit anderen Worten, ohne Interaktion und gegenseitigen Wunsch nach Verständnis wird es nicht möglich sein, ein Ergebnis zu erzielen. Die Genauigkeit des Verstehens des KommunikativenDer Sprechakt wird beim Rollenwechsel deutlich. Mit anderen Worten, der Adressat muss zum Adressaten werden und mit eigenen Worten sagen, wie er die Essenz der Botschaft verstanden hat. Hier greifen wir alle auf die Hilfe des Dialogs zurück, der uns große Dienste leistet. Es ermöglicht Ihnen, die Rollen in einem Gespräch sofort zu wechseln, um die Essenz der Anfrage so genau wie möglich zu verstehen. Wir können unseren Gesprächspartner so lange fragen, klären, nacherzählen, zitieren usw., bis wir ihn endlich verstehen.
All dies ermöglicht es uns, unser Interesse zu zeigen. Wenn wir also etwas wirklich brauchen oder wirklich wollen, werden wir dies um jeden Preis erreichen, indem wir unseren Gesprächspartner hunderte Male klären und fragen. Aber wenn wir kein Interesse haben, können wir die ganze Idee nach dem ersten erfolglosen Versuch aufgeben.
Struktur
Die Struktur des kommunikativen Aktes umfasst fünf Schritte. Die erste Phase ist der Ausgangspunkt der Beziehung, wenn der Adressat klar verstehen muss, was genau und in welcher Form er senden möchte und welche Antwort und Reaktion er erh alten möchte. Die zweite Stufe ist die Datencodierung und Übersetzung in bestimmte Zeichen. In der dritten Stufe findet die Auswahl und Weiterleitung der Anfrage über einen bestimmten Kommunikationskanal statt. Dies können Computernetzwerke, E-Mail usw. sein. In der vierten Stufe findet die Dekodierung und der Empfang statt. Der Empfänger empfängt die Signale und decodiert sie, d. h. er interpretiert die empfangenen Informationen. Beachten Sie, dass die Beziehung umso effektiver ist, je vollständiger das gegenseitige Verständnis ist. Auf der fünften Stufeeine Antwort wird empfangen.
Es sollte klar sein, dass es in allen oben genannten Phasen verschiedene Störungen geben kann, die die ursprüngliche Bedeutung verzerren. Feedback bietet eine Reaktionsmöglichkeit, um zu verstehen, ob ein Signal empfangen und erkannt wurde. Wenn das Modell des kommunikativen Akts richtig funktioniert, erreicht die Beziehung ihr Ziel.
Ziel
Der kommunikative Akt ist bekanntlich inszeniert. Wenn Sie sie alle passieren, müssen Sie sich auf das endgültige Ziel konzentrieren. Es kann in der Übermittlung neuer Informationen oder Auswirkungen liegen. Im wirklichen Leben ist das ultimative Ziel meistens eine Kombination aus mehreren Zielen. Die Wirksamkeit der empfangenen Nachricht hängt genau davon ab, inwieweit die ursprüngliche Nachricht verstanden wurde.
Bedingungen
Es gibt mehrere wichtige Bedingungen. Die erste besagt, dass der Adressat Aufmerksamkeit haben muss. Mit anderen Worten, wenn die Anfrage eingegangen ist, aber der Adressat sie nicht gehört hat, dh nicht darauf geachtet hat, dann sinkt die Bedeutung der Beziehung. Die zweite Bedingung ist die Fähigkeit zu verstehen. Wenn der Adressat die Anfrage erh alten und sorgfältig studiert, aber nicht verstanden hat, wird es schwieriger, das endgültige Ziel zu erreichen. Die letzte Bedingung ist die Bereitschaft, die Anfrage anzunehmen. Das heißt, selbst wenn die Anfrage sorgfältig und richtig verstanden wird, die Person sie aber nicht annehmen will, weil sie sie für falsch, verzerrt oder unvollständig hält, ist die Wirksamkeit der Beziehung gleich Null. Nur in Gegenwart dieser drei Bedingungen – zuhören, verstehen und akzeptieren – ist das Endergebnis der Kommunikationwird so weit wie möglich umgesetzt.
Sorten
Betrachten wir die Arten von kommunikativen Handlungen.
Grundsätzlich:
- Normal.
- Privat.
- Wissenschaftlich.
- Arbeiter.
Nach Kontakttyp:
- Gerade.
- Indirekt.
Kontakt:
- Einseitig.
- Beidseitig.
Nach der Ebene der gemeinsamen Arbeit:
- Hoch.
- Ausreichend.
- Unwesentlich.
- Niedrig.
Nach Endziel:
- Negativ, wenn die Information vollständig verfälscht wurde.
- Nutzlos, wenn Einzelpersonen nicht miteinander auskommen.
- Positiv, wenn Verständnis gefunden wurde.
Theoretischer Hintergrund
Newcombs Theory of Communicative Acts ist eine Theorie, die vom amerikanischen Soziologen und Psychologen Theodore Newcomb entwickelt wurde. Die Hauptidee ist, dass, wenn zwei Individuen sich positiv verwirklichen und einige Verbindungen in Bezug auf eine dritte Person eingehen, sie den Wunsch haben, ähnliche Verbindungen zu entwickeln. Dieser Gedanke erklärt gut das Prinzip der Entstehung von Antipathie und Charisma und zeigt, wie Zusammenh alt und Sinn für das Ganze in einem Team entstehen. Im Moment wird Newcombs Idee aktiv in der Untersuchung von Massenmedien verwendet. Es wurde nicht sowohl von allen Forschern vollständig akzeptiert als auch vollständig abgelehnt. In den meisten Fällen ist es jedoch wirklich effektiv. Aber es gibt immer ein Element der Unsicherheit, weil es sehr schwierig istbewerten, wie Menschen eine gemeinsame Sprache gefunden haben und wie sie sich auf Dritte beziehen werden.
Merkmale eines sozialen Kommunikationsaktes
Die Hauptschwierigkeit und Besonderheit liegt in der Tatsache, dass die Menschen nicht immer ihre wahre Einstellung zur empfangenen Nachricht zeigen wollen. Für eine möglichst vollständige Informationsübertragung sollte auf einfache und verständliche Kommunikationsmittel zurückgegriffen werden, dh auf Zeichensysteme. Es gibt eine Reihe von ihnen, aber sie unterscheiden zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation. Der erste verwendet Sprache, während der zweite Manipulationen ohne Sprache erfordert.
Die mündliche Übermittlung von Daten ist das bequemste, einfachste und universellste Kommunikationsmittel, da es bei der Verwendung möglich ist, die maximale Bedeutung der Nachricht zu bewahren. Aber auch mit Hilfe von Sprache können Informationen kodiert und dekodiert werden. Selbstverständlich erfolgt der Austausch nicht nur auf der Ebene der Daten, sondern auch auf der Ebene der emotionalen Erlebnisse. Solche Informationen werden auf genau die gleiche Weise übermittelt, nämlich auf sprachlichem, nichtverbalem Wege.
Zusätzliche Tools
Aber besonderes Augenmerk wird auf nonverbale Mittel gelegt. Die Qualität der empfangenen Anfrage variiert je nach Intonation, Klangfarbe, Merkmalen und Sprechgeschwindigkeit. Nonverbale Techniken zeigen perfekt die Stimmung und Gefühle des Einzelnen. Dies ist die Position des Körpers, Bewegungen, Gesichtszüge und Berührungen. Daher können wir unter den nichtverbalen Mitteln die folgenden Hauptsysteme unterscheiden: optokinetisch, paralinguistisch, extralinguistisch, proxemisch,visuell.
Der erste der Liste ist, dass der Körper verwendet wird, um jede Art von Daten zu übertragen. Das zweite und dritte System sind nur zusätzliche Werkzeuge. Paralinguistik besteht aus dem Klang der Stimmbänder, dem Ton und der Reichweite. Außersprachlich sind Tränen, Lachen, Pausen. Das proxemische System bezieht sich auf die von E. Hall untersuchten räumlichen Faktoren. Dies ist eine ziemlich spezifische Branche, die die Qualität einer Handlung anhand räumlicher Indikatoren bewertet. Zum Beispiel betrachtet Proxemik Situationen, in denen es eine Situation scharfer Offenheit gegenüber einem Fremden gibt. Das visuelle System besteht aus Blickkontakt, der eine der Möglichkeiten der intimen Kommunikation ist. Wie andere nonverbale Mittel ist Augenkontakt ein weiteres Mittel zur verbalen Kommunikation.
