Überall gibt es eine Kommerzialisierung des Lebens. Es gibt immer noch keinen solchen Bereich, in dem bezahlte Dienste nicht vorhanden wären. Und alle Unternehmen, die diese Dienstleistungen anbieten, beschäftigen eine große Anzahl von Menschen. Wir verbringen den größten Teil unseres Lebens bei der Arbeit, und jeder möchte dort arbeiten, wo es ihm gefällt, sich wohlfühlen und die Möglichkeit haben, sein Potenzial auszuschöpfen.
Das Leben moderner Unternehmen in ihrem Tätigkeitsbereich, das Funktionieren auf den kommerziellen und nichtkommerziellen Märkten, die erfolgreiche Leistung im Konkurrenzkampf hängt weitgehend von den Mitarbeitern ab, die der Manager effektiv führen muss. Stellen Sie sich einen großen Mechanismus vor, der viele Teile hat und zu arbeiten beginnt, wenn Sie eine Batterie einlegen oder ein Teil starten. Ein Batterie- oder Startteil ist ein Anführer, der seinen Mitarbeitern komfortable Arbeitsbedingungen bieten muss, die für die ausgeführten Aufgaben geeignet sind, etwas finden müssen, das sie zum Arbeiten bringt (inSinn für das Wort "Kraft") und inspirieren zu Aufgaben. Hier kommt die Motivation ins Spiel. Und in unserer Zeit wird die ideelle Motivation der Mitarbeiter immer wichtiger. Aber das Wichtigste zuerst.
Lassen Sie uns die Begriffe oder die Grundlagen der Grundlagen verstehen
Zuallererst müssen Sie lernen, zwei ähnliche Begriffe (und ihre Ableitungen) voneinander zu unterscheiden - Anreiz und Motivation. Sehr oft bringen sowohl das Top-Management als auch die Personalleiter diese Konzepte zusammen, weil sie glauben, dass sie dasselbe bedeuten. Aber es ist nicht richtig. Die Stimulierung des Personals erfolgt durch äußere Einflüsse, dh die Produktivität wird mit Hilfe äußerer Hebel zur Aktivierung der Mitarbeiter und meistens mit Hilfe materieller Werte gesteigert. Motivation wiederum kommt „aus dem Inneren einer Person“, d. h. zu den Aufgaben der Mitarbeitermotivation gehört es, interne Motivationsfaktoren im Selbstbewusstsein einer Person zu schaffen, die sie dazu inspirieren, Arbeitsfunktionen auszuführen.
Der Unterschied zwischen materieller und immaterieller Motivation von Mitarbeitern
Mit Hilfe von materiellen und immateriellen Werten können Sie Mitarbeiter motivieren. Das heißt, dass zwei große Gruppen unterschieden werden können – materielle und immaterielle Motivation des Personals. Der zweite Name der materiellen Motivation ist ökonomisch. So viele Manager sind immer noch davon überzeugt, dass der effektivste Weg zur Verbesserung der Arbeitszufriedenheit und Produktivität darin besteht, zu arbeitenLohn. Aber um zu verstehen, dass dieser Glaube falsch ist, müssen Sie die bekannte Bedürfnispyramide von Abraham Maslow betrachten. Für diejenigen, die es vergessen haben, erinnern wir uns daran, dass es gemäß seiner Pyramide menschlicher Bedürfnisse fünf Arten gibt:
- physiologisch, sie sind auch primär (Bedürfnisse nach Nahrung, Schlaf, Wärme, Unterkunft, Sex usw.);
- Sicherheit (das Bedürfnis nach einem stabilen Einkommen, Vertrauen in die Zukunft);
- social (Kommunikationsbedürfnis, Zugehörigkeitsgefühl zu einer sozialen Gruppe oder Organisation etc.);
- Respekt und Anerkennung (das Bedürfnis, eine maßgebliche Person zu sein, Einfluss und Erfolg zu haben usw.);
- Selbstverwirklichung und persönlicher Ausdruck (das Bedürfnis, die eigenen Fähigkeiten, Talente, Ambitionen zu verwirklichen, sich selbst zu finden usw.).
Wie Sie dieser Pyramide entnehmen können, können nur die ersten beiden Bedürfnisebenen mit Geld befriedigt werden. Die Zufriedenheit der nächsten Ebenen wirkt sich bereits auf die psychologischen und persönlichen Aspekte des Lebens einer Person aus. Daher ist materielle Motivation nur kurzfristig wirksam.
Methoden der Mitarbeitermotivation
Jeder Mensch ist ein Individuum, daher ist es nicht verwunderlich, dass sich in der Wissenschaft des Personalmanagements eine Vielzahl von Methoden, Werkzeugen, Formen und Wegen der Mitarbeitermotivation entwickelt haben. Betrachten wir im Rahmen der identifizierten Motivationsgruppen mögliche Methoden der Mitarbeiterbeeinflussung, um den Unterschied vollständig zu verstehen. Methoden der materiellen Motivation werden in direkte und indirekte unterteilt. Beginnen wir mit dem ersten. ZuZu den direkten Methoden gehören:
- Die Zahlung eines bestimmten Prozentsatzes des Gesamtgewinns ist eine der häufigsten Motivationsmethoden. Am häufigsten verwendet in Bezug auf das Verteilen von Flugblättern, Mitarbeiter von Call-Centern, in der Handelsbranche usw.
- Ein Bonus ist eine einmalige Barzahlung. Hier steht die Fürsorge der Geschäftsführung für jeden Mitarbeiter im Vordergrund, das heißt, der Mitarbeiter bekommt das Gefühl, dass das Unternehmen seinen Erfolg verfolgt und feiert, was er geleistet hat. Hier muss natürlich das Unternehmen selbst stärker daran arbeiten, den Erfolg der Mitarbeiter zu verfolgen, aber es lohnt sich.
- Die Methode der materiellen Motivation, die im Westen super funktioniert, bei uns aber noch nicht Fuß gefasst hat, ist die Motivation mit Hilfe von Aktien und Wertpapieren. Diese Methode kommt bei besonders angesehenen Mitarbeitern zum Einsatz, deren Weggang ein großer Verlust für das Unternehmen wäre.
- Und schließlich ist der naheliegendste und einfachste Weg, Mitarbeiter materiell zu motivieren, die Löhne zu erhöhen. Wenn jemand es geschafft hat, sich in ein Teammitglied zu verwandeln, in die Anfängerphase überzugehen, und er seine beruflichen Aufgaben gut meistert und bereit ist, mehr Verantwortung zu übernehmen, dann sollten Sie ihn mit einer Geh altserhöhung ermutigen.
Was die indirekte Motivation anbelangt, dazu gehören Urlaubsgeld, die Einbeziehung eines vollen Sozialpakets in die Arbeitsbedingungen und Krankengeld, Rentenversicherung usw. Das heißt, das sind auch Methoden, die wirtschaftliche Unterstützung beinh alten, aber nicht wirken direkt.
Immaterielle Motivation
Nun können Sie zu den Methoden der immateriellen Mitarbeitermotivation übergehen:
- Persönliches Lob in der Öffentlichkeit. Wir alle möchten für unsere Leistungen anerkannt werden. Wenn also jemand bei der ihm übertragenen Aufgabe hervorragende Arbeit geleistet hat, lohnt es sich, ihn vor anderen zu loben.
- Verfügbarkeit von Karrieremöglichkeiten. Mitarbeitern müssen Perspektiven geboten werden, denn wenn ein Mitarbeiter keine Chance sieht, sich beruflich weiterzuentwickeln, dann wird er nicht das Beste geben. Braucht es der Chef? Wahrscheinlich nicht.
- Aus- und Weiterbildung. Diese Methode der immateriellen Motivation des Personals besteht darin, Lücken in den Fähigkeiten der Mitarbeiter zu schließen und ihre beruflichen Fähigkeiten und Talente zu entwickeln. Mit dieser Methode können Sie das Team gut zusammenrufen.
- Herzlichen Glückwunsch zu wichtigen Terminen. Hier liegt ein solcher Moment wie eine einfache Aufmerksamkeit für die Persönlichkeit des Mitarbeiters. Es ist immer schön, wenn die Individualität eines Mitarbeiters wertgeschätzt wird. Aufmerksamkeit für Ereignisse im Leben eines Mitarbeiters (mit einem angemessenen Maß an Verfolgung) schafft eine besondere emotionale Bindung zwischen dem Mitarbeiter und dem Unternehmen.
- Atmosphäre und Komfort. Sicher kennen Sie die Büros großer Unternehmen – sie sind gemütlich, modern, in Zonen unterteilt und bieten Platz für Mitarbeiter. Kostenloser Kaffee für das Unternehmen wird nicht viel kosten und viele Mitarbeiter dazu zwingen, effizienter zu arbeiten.
- Unternehmensgeist bewahren. Die Organisation gemeinsamer Veranst altungen trägt zur Entwicklung der Kommunikation innerhalb des Unternehmens bei.
- Flexible Terminplanung ist eine sehr effektive Methodenicht-materielle Motivation. Jeder Mensch ist einzigartig. Und wenn Sie jemandem die Möglichkeit geben, morgens eine Stunde länger zu schlafen und später als der Rest zu gehen, kann dies zu einer großen Gegenleistung für ihn führen. Denn was kann ein den ganzen Tag verschlafener Arbeiter besonders effektiv leisten? Damit sind natürlich die Arbeiten gemeint, die nicht an den Zeitrahmen gebunden sind.
Dies sind die Hauptarten der immateriellen Motivation von Mitarbeitern. Sie arbeiten am effektivsten im System, das später besprochen wird.
Konsistenz schaffen
Jedes Unternehmen schafft größtenteils die Voraussetzungen für seinen erfolgreichen Markteintritt. Ja, Sie müssen Ihre Zielgruppe finden, den Preis richtig bedienen können, aber außerdem müssen Sie auch in der Lage sein, Personal zu führen. Um die größtmögliche Wirkung aus der Nutzung der Motivation zu erzielen, muss ein System der immateriellen Motivation des Personals geschaffen werden, das alle notwendigen Elemente für sein ordnungsgemäßes Funktionieren enthält. Es gibt einige grundlegende Tipps für die Umsetzung erfolgreicher Mitarbeitermotivation in einem Unternehmen:
- Bei der Entwicklung eines Systems der immateriellen Motivation des Personals muss man bedenken, dass es helfen soll, taktische, nicht strategische Aufgaben zu lösen. Wenn beispielsweise Teamfähigkeit in Ihrem Unternehmen wichtig ist, lohnt es sich, Geld für die Organisation von Teambuilding-Schulungen für Mitarbeiter auszugeben.
- Die Entwicklung von Incentive-Programmen ist nicht nur etwas für die talentiertesten und umsatzstärksten Mitarbeiter. Solche Arbeiter wie Buchh alter, Sekretärinnen, Produktionsarbeiter sind vielein Produktions- und Organisationstätigkeiten investieren. Ohne sie könnten Unternehmen möglicherweise nicht den Gewinn erzielen, den sie erzielen.
- Für die Entwicklung der immateriellen Motivation ist auch wichtig, in welcher Phase sich das Unternehmen befindet. Handelt es sich bei Ihrem Unternehmen beispielsweise um ein kleines Familienunternehmen, dann spielt hier die Begeisterung die wichtigste Rolle, die in einem großen Unternehmen nicht von entscheidender Bedeutung sein wird. In weiteren Entwicklungsstufen, bei mehr Mitarbeitern, sollten Motivationsprogramme individueller werden.
- Es ist notwendig, die richtigen Werkzeuge für die immaterielle Motivation der Mitarbeiter auszuwählen. Es ist notwendig, die subjektive Wahrnehmung auszusch alten, da es oft vorkommt, dass das, was Sie persönlich motiviert, eine andere Person überhaupt nicht berührt. Für die richtige Wahl einer immateriellen Methode zur Mitarbeitermotivation ist es notwendig, Informationen über die tatsächlichen Bedürfnisse der Mitarbeiter zu sammeln. Ja, es wird nicht einfach, aber es ist notwendig, um die Wirkung zu erzielen.
- Du musst Neues bringen. Die Menschen haben die Monotonie satt, daher ist es notwendig, einmal im Jahr die immaterielle Motivation der Mitarbeiter, nämlich die Programme, zu ändern und zu verbessern. Andernfalls werden sie sogar unterdrückerisch.
Wie läuft es in Russland?
In unserem Land haben sich aufgrund bestimmter wirtschaftlicher und historischer Prozesse eigene charakteristische Merkmale in der Einstellung der Unternehmen gegenüber ihren Mitarbeitern herausgebildet. Zu den Merkmalen der materiellen und immateriellen Motivation des russischen Personals gehören:
- Übergewicht der materiellen Motivationimmateriell;
- in der materiellen Motivation ist die häufigste Motivationsmethode die Erhöhung von Löhnen und Prämien;
- gemeinsame Bewerbung ist der Wettbewerbsmoment zwischen Mitarbeitern.
Es sollte beachtet werden, dass im Moment immer mehr ausländische Praktiken in die russische Realität einziehen, sich anpassen und von unseren Managern und Managern angewendet werden. Daher stehen die Perspektiven und die Entwicklung von Methoden der Personalarbeit noch bevor.
Konkret und auf den Punkt
Jeder Bereich hat seine eigenen Motivationsmerkmale. Betrachten Sie ein Beispiel für Motivation in einem bestimmten Geschäft – einem Restaurant. Die materielle und immaterielle Motivation des Personals im Restaurant hat seine eigenen interessanten Eigenschaften. Beispielsweise basiert die materielle Motivation auf der Lohnvariabilität:
- Verfügbares Geh alt (vorzugsweise stündlich). Viele Gastronomen glauben fälschlicherweise, dass es ausreicht, wenn Restaurantangestellte nur einen Prozentsatz der Einnahmen aus dem Verkauf haben. Aber wenn man sich an Maslows Bedürfnispyramide erinnert, müssen sie wissen, dass sie ein obligatorisches Einkommen haben.
- Prozentsatz der persönlichen Verkäufe. Das Interesse am Verkauf bestimmter Lebensmittel und Getränke bringt nicht nur dem Mitarbeiter ein Plus in Form einer Lohnerhöhung, sondern auch dem Restaurant in Form eines Gewinns.
- Trinkgeld - und nur persönlich. Geteilte Tipps mindern die Arbeitsmotivation und können sogar zu einem Nährboden für Konflikte zwischen Arbeitnehmern werden.
Fixierung des Mitarbeitermotivationsprogramms
Nur von der Einstellung der meistenes hängt vom Unternehmen ab, ob die Bestimmung zur immateriellen Motivation des Personals (ein Muster wird weiter unten gegeben) nur ein formelles Dokument oder ein wirklich wirksames Instrument wird. Standardmäßig besteht es aus 10 Abschnitten:
- Allgemeine Bestimmungen. Es sagt aus, wofür das Dokument ist und wo es verwendet wird, die wichtigsten verwendeten Konzepte, die Bedingungen, unter denen es sich ändern kann usw.
- Terminologie. In diesem Abschnitt wird die Bezeichnung jedes Begriffs geschrieben, um deutlich zu machen, was genau das Unternehmen unter jeder Definition versteht, mit der es arbeitet.
- Unternehmenspolitik im Bereich der ideellen Motivation. Dieser Abschnitt widmet sich in der Regel den Zielen, Prioritäten und Grundprinzipien, auf denen das Personalmotivationssystem aufbaut.
- Ziele. Hier wird bereits konkret angegeben, warum die Regeln des Motivationsprogramms entwickelt werden. Qualitätsindikatoren können in die Position aufgenommen werden, da sie Ihnen helfen zu verstehen, ob die im obigen Abschnitt genannten Ziele erreicht werden. Dies können errechnete (erwartete) Ergebnisse der Umsetzung von Maßnahmen zur ideellen Motivation sein.
- Indikatoren für die Wirksamkeit nicht-materieller Motivation. Sie werden normalerweise aufgenommen, um die Bewertung der Umsetzung von Motivationsaktivitäten weiter zu vereinfachen, unabhängig davon, ob sie funktionieren oder nicht.
- Prinzipien für den Aufbau und die Umsetzung von Motivationsprogrammen. Dieser Abschnitt zeigt genau auf, wie Mitarbeiter in der Praxis motiviert werden, zum Beispiel Methoden und Tools.
- Regelungen der Arbeit der Personalverw altungsabteilung mit der Verordnung über immaterielle VermögenswerteMotivation. Dieser Abschnitt ist notwendig, um festzulegen, wer für die Entwicklung der Mitarbeitermotivation, das Feedback und die Programmmodernisierung verantwortlich ist.
- Anforderungen an Abteilungsleiter, die die Normen der Verordnung über immaterielle Motivation anwenden.
- Ressourcenplanungsverfahren. Die Entwicklung eines Motivationsprogramms und seine Aktivitäten sind für das Unternehmen nicht kostenlos, daher lohnt es sich, Cashflows zu planen.
- Verantwortung und Kontrolle. Es ist wichtig, die Umsetzung des Motivationsprogramms, die Verwendung von Formen der immateriellen Motivation des Personals, was hinzugefügt und was ausgeschlossen werden sollte, zu überwachen. Dies erfordert Personen, deren Aufgaben diese Funktionen umfassen.
Beispiele der russischen Realität
Betrachten wir ein Beispiel der immateriellen Motivation des Personals der Moskauer Baufirma "SKM Group". Eine gängige Praxis im Unternehmen ist es, beim Kauf von Immobilien (das kann ein Haus oder eine Wohnung sein) einen Rabatt von 15 % zu gewähren. 2012 hat das Unternehmen die Auszeichnung „Personal des Jahres“ins Leben gerufen. Insgesamt gibt es bei dieser Auszeichnung vier Nominierungen – ein Mitarbeiter kann „Entdeckung des Jahres“, „Innovator des Jahres“oder „Stabilität des Jahres“werden, sowie die letzte Nominierung – „Karriere des Jahres“. Die Nominierten werden in der Regel von den Leitern der Holdinglinien des Unternehmens beurteilt. Die Begutachtung erfolgt ebenfalls durch die Abteilungsleiter. Als Belohnung erh alten die Gewinner wertvolle Präsente. Ein weiteres gängiges Mittel zur Mitarbeitermotivation sind vom Unternehmen finanzierte Ferien.
Fast jederEine Person in unserem Land kennt die Firma "Oriflame", die Kosmetika mit Hilfe von Beratervertretern verkauft. Eines der wichtigsten Motivationsinstrumente in der Anfangsphase der Arbeit in diesem Unternehmen ist die Gewährung eines Rabatts beim Kauf von Markenprodukten. Die Beförderung im Unternehmen wird durch die Einladung neuer Berater aufgebaut, und dann werden in jeder Phase der Karriere verschiedene wertvolle Belohnungen angeboten.
Das Permer Unternehmen "Valen" setzt in seiner Arbeit auch erfolgreich verschiedene Formen der Mitarbeiteranreize ein. Nach dem Rat fast aller Bücher über die ideelle Motivation von Personal veranst altet das Unternehmen jährlich den Wettbewerb „Der wertvollste Mitarbeiter des Jahres“. Jeder Mitarbeiter hat eine Gewinnchance, weil jeder etwas von echtem Wert in die Organisation einbringen kann.
Beispiele ausländischer Praxis
Ein interessantes Beispiel für finnische Unternehmen. In finnischen Fertigungsunternehmen gibt es eine interessante Tradition, die nächste Schicht über die Ergebnisse der Arbeit der vorherigen zu informieren. Zudem übergeben die Schichten die Fälle jetzt persönlich untereinander. Ein weiterer Aspekt der Auswirkungen auf die Mitarbeiter ist der Anreiz, einen gesunden Lebensstil zu führen. Ganze Programme werden entwickelt, um die Gesundheit der Arbeitnehmer zu verbessern. Die personelle Gleichstellung wird ebenso praktiziert wie die Einbeziehung neuer Mitarbeiter in die Auswahl. Es ist üblich, dass der Büroleiter mit seinen Untergebenen einen Arbeitsplatz im selben Raum hat. Dieses Prinzip trägt zur Entwicklung der zwischenmenschlichen Kommunikation bei.
Ein weiterer Gigant in der Anwendung nicht-finanzieller MotivationEs ist das bekannte McDonald's. Erstens ist es die Fähigkeit, sich selbst einen flexiblen Arbeitszeitplan aufzubauen, sowie eine loyale H altung gegenüber allen Restaurantmitarbeitern. Außerdem zeichnet sich dieses Netzwerk durch einen schnellen beruflichen Aufstieg aus, wenn eine Person länger als sechs Monate im Unternehmen bleibt.
Google Internet Corporation ist nicht nur für seine gut ausgestatteten Büros und die gesamte Unternehmensinfrastruktur bekannt, sondern auch dafür, dass das Unternehmen einmal pro Woche die Möglichkeit hat, von zu Hause aus zu arbeiten, ohne ins Büro zu kommen. Um den Kopf zu entspannen, wenn Sie noch im Büro arbeiten, hat das Unternehmen Tischtennisplatten sowie Spielkonsolen installiert.
Daher können wir den Schluss ziehen, dass die ideelle Motivation der Mitarbeiter ein wichtiger Bestandteil des Unternehmenserfolgs ist. Die Arbeit der Mitarbeiter sollte nicht unterschätzt werden, und die Förderung eines angenehmen Arbeitsumfelds trägt zur Steigerung der Produktivität und Arbeitszufriedenheit bei.
