Jede Organisation mit Selbstachtung beschäftigt sich nicht nur mit dem Geldverdienen, die Daseinsberechtigung ist immer die Mission des Unternehmens. Genau dazu ist jeder seiner Mitarbeiter verpflichtet. So formt die Wirtschaft Prinzipien und Werte. Die Funktion der Mission eines Unternehmens besteht darin, seinen Zweck widerzuspiegeln, sich von Wettbewerbern abzuheben, die Rolle zu bestimmen, die das Unternehmen im öffentlichen Leben spielt.
Was das Unternehmen tun oder nicht tun wird
Zunächst einmal ist die Mission des Unternehmens, was das Unternehmen nicht tun wird. Es schweigt über die Entwicklungsrichtungen, über die zukünftigen Aktivitäten des Unternehmens, über Geschäftspläne und -ziele. Die Mission des Unternehmens ist die strategische Bedeutung der Tätigkeit im Streben nach Exzellenz, es ist eine Plattform, auf der sich die Motivation aller Mitarbeiter bildet.
Und das ist kein VermögenszuwachsBesitzer, in jedem Fall nicht die Mission beeinflusst diesen Faktor. Da diese Mission des Unternehmens die Mitarbeiter nicht inspirieren wird, werden sie höchstwahrscheinlich nicht versuchen, die Brieftaschen anderer Leute zu füllen. Zwar gibt es Fälle, in denen ein Unternehmen Aktien ausgibt und unter den eigenen Mitarbeitern verteilt, aber auch dann werden die Motive zur Schaffung von Zusatznutzen für Verbraucher und Gesellschaft insgesamt betont.
Wie die Mission definiert ist
Eigentümer des Unternehmens können, wie oben erwähnt, nur dann reich werden, wenn die Bedürfnisse der Kunden am besten befriedigt werden. Daher besteht die Definition der Mission des Unternehmens darin, dem Verbraucher die hochwertigsten und wettbewerbsfähigsten Dienstleistungen oder Waren anzubieten. In ihrer Produktion besteht der Dienst an der Gesellschaft.
Die Bestimmung der Mission eines Unternehmens beinh altet die Anwendung einer praktischen Methode. So arbeiten die berühmtesten Firmen der Welt. Es ist notwendig, zuerst die interne Mission des Unternehmens, Ziele und Ziele zu formulieren, die nicht zur Veröffentlichung bestimmt sind. Dazu müssen Sie einige Fragen einfach und ehrlich beantworten.
Entwicklung der Unternehmensmission
Erste Frage: Was macht das Unternehmen, was für Geschäfte? Indem Sie darauf antworten, können Sie beginnen, die Mission des Unternehmens zu formulieren. Die zweite Frage lautet: Für wen ist die gesamte Tätigkeit des Unternehmens bestimmt? Die dritte Frage betrifft den rein geografischen Standort des Unternehmens. Mission, Purpose und Strategie sind immer eng damit verbundenFaktor.
Als nächstes ist die Frage spezifischer: Wie ist die Aktivität, was ist die Einzigartigkeit des Unternehmens, was sind die Wettbewerbsvorteile? Die Definition der Mission und der Ziele des Unternehmens ist ohne eine klare Kenntnis der Antworten auf diese Fragen unmöglich. Und schließlich: Was tut das Unternehmen nicht und wird es nie tun? Und das ist eine der wichtigsten Fragen.
Geschäftsgrenzen
Warum ist die letzte Frage so wichtig? Denn es gibt immer einen Kreis von Möglichkeiten, und jedes Unternehmen kann darüber hinausgehen. Das ist einerseits gut, andererseits aber auch nicht, denn fast immer wird das Unternehmen ungeschickt und schwerfällig, wenn es wahllos alles zusammenkratzt, was in der Nähe ist.
Geschäftsgrenzen müssen verteidigt werden, sonst lassen sich Mission, Zweck und Strategie des Unternehmens nur schwer bestimmen. Und wenn die Antworten auf alle fünf Fragen gegeben sind, können Sie daraus die attraktivste Mission für die Öffentlichkeit ableiten, und zwar sehr knapp, aber prägnant.
Beispiel
Zum Beispiel hat sich ein Unternehmen der Stahlindustrie so etwas wie diese Mission gemacht: „Unser Unternehmen vereint die Interessen von Verbrauchern und Herstellern, schafft Stahl-Service-Center und stärkt Partnerschaften. Wir entwickeln, verdienen und erfüllen uns mit Hilfe von Metallkomfort!“
Das ist nicht durchdacht, weil niemand versteht, was das für ein Unternehmen ist: es ist ein Zwischenhändler oder ein Hersteller, welche Stufe das Unternehmen hat – global oder es sitzt und arbeitet weit im Outback, was ist der Unterschied zwischen diesem Unternehmen und Wettbewerbern. Die Arten der Mission des Unternehmens können sehr unterschiedlich sein, aber die Formulierung sollte nicht unpersönlich sein.
Formulierung ist das Wichtigste
Wenn die Unterscheidungsmerkmale des Unternehmens in der öffentlichen Mission nicht angegeben sind, wird der Tätigkeitsbereich nicht angegeben, das Unternehmen wird unter Tausenden anderer ähnlicher Unternehmen verloren gehen. Beispielsweise formulierten Mitarbeiter eines Schmuckunternehmens die Mission wie folgt: „Wir produzieren und verkaufen Produkte aus Edelsteinen und Metallen, die für die unterschiedlichsten Verbraucher zugänglich sind.“Es gibt keine Klarheit über die Geographie und den Umfang der Aktivitäten, und es gibt kein einziges Unterscheidungsmerkmal dieses Unternehmens von den anderen.
Auch echte "Monster" machen manchmal Fehler bei der Formulierung der Mission des Unternehmens. Das ist zum Beispiel die Microsoft Corporation, die sich der Öffentlichkeit bis 1999 so präsentierte: „Ein Computer ist in jedem Haush alt, auf jedem Desktop, dazu erstklassige Software!“, wobei von der globalen Größenordnung kein Wort übrig bleibt und Methoden der Umsetzung. Ohne die Presse, die darauf hinweist, dass es sich um eine Marke von Microsoft handelt, wird niemand verstehen, über welches Unternehmen sie sprechen.
Die Mission des Unternehmens ist kein Slogan
Manchmal formuliert sogar ein globales Unternehmen seine Mission zu allgemein, wenn selbst das, was es tut, nicht ganz klar ist. Zum Beispiel Coca Cola. „Wir leben, um Ihnen zu helfen und Ihnen Kraft zu geben!“- Was ist das? Lebensspendendes Getränk oder Arzneimittel? Oder hat vielleicht irgendwo in einer entfernten Kleinstadt ein Unternehmen zur Herstellung von Simulatoren eröffnet?
Das wunderbare Unternehmen Eastman Kodak hat seine Mission noch formulierteloquenter: „Wir machen Fotos!“Und alle. Theoretisch ist ein solcher Slogan in keiner Weise die Mission des Unternehmens, da das Unternehmen überhaupt nichts über sich selbst bekannt gibt.
Fast positives Beispiel
Die Mission sollte deutlich machen, was das Unternehmen produziert, wo es arbeitet und für wen. Viele Leute haben es wunderbar ausgedrückt. Ford zum Beispiel. Die Mission dieses Unternehmens lautet: „Unser Ziel ist es, führend in der Produktion von Dienstleistungen und Waren für die Automobilindustrie zu sein. Die Mission eines durch Erfahrung bereicherten internationalen Unternehmens ist es, Dienstleistungen und Produkte von höchster Qualität anzubieten. Das Wohl des Landes, das Wohl der Gesellschaft, aller Menschen um uns herum, aber vor allem unserer Kunden, sind unsere Werte.“
Alles scheint in Ordnung zu sein. Heutzutage betrachtet jedoch fast jeder Autohersteller Qualität als integralen Bestandteil der modernen Automobilindustrie, was bedeutet, dass Ford den Wettbewerb nicht gewinnen kann, wenn es sich allein darauf verlässt. Keine weiteren Vorteile aufgeführt.
Wenn ein Unternehmen weiß, was nicht oder nicht geht
Die Mission eines Unternehmens ändert sich notwendigerweise in Abhängigkeit von Entscheidungen, seine Aktivitäten zu ändern oder zu ergänzen. Zum Beispiel sprach das Weltklasse-Aufzugsunternehmen Otis Elevator erstmals in seinem Leitbild darüber, Kunden die Möglichkeit zu geben, Güter und Personen nach oben und unten zu befördern, und als es mit der Herstellung von Fahrsteigen und Gehsteigen begann, die Worte „auf, ab und seitwärts “erschien im Leitbild. „“.
Es ist auch gut, dass die Mission besagt, dass eine solche ZuverlässigkeitDas Uhrwerk kann von keinem anderen Unternehmen bereitgestellt werden. "Zuverlässigkeit" ist das Schlüsselwort, das ist das eigentliche Unterscheidungsmerkmal des Unternehmens von seinen Mitbewerbern. Alles deutet darauf hin, dass Otis Elevator alles, was es tut, und alles, was es nicht beabsichtigt, im Auge behält.
Was ist die Mission, das ist das Schicksal
Es gab so eine abscheuliche Firma in Russland - RAO UES of Russia. Trotz der Tatsache, dass es nicht mehr existiert, wird es nützlich sein, seine Mission zu betrachten. Wahrscheinlich, weil die Firma nicht existiert. Und ihre Mission lautete wie folgt: "Einen hohen Marktwert der Aktien des Unternehmens anzustreben, dessen Wachstum im Prozess der Umstrukturierung bei der Umsetzung von Reformen in der Branche, der Erhöhung der Transparenz und Effizienz der laufenden Aktivitäten entstehen wird."
Das Unternehmen wollte sich offensichtlich nicht um die Wärme- und Stromversorgung der in Russland lebenden Menschen kümmern. Sie interessierte sich nur für ihren eigenen Vorteil (Wachstum der Aktien, also des Unternehmenswerts selbst, um es zu einem höheren Preis zu verkaufen). Jetzt verstehen wir die ständigen und endlosen Unfälle, Pannen, Stromausfälle für normale Einwohner und sogar Unternehmen, die für die Wirtschaft des Landes von größter Bedeutung sind. Worauf Sie setzen, wie die Spieler sagen, ist das, was Sie bekommen.
Inspiration und Präzision
Was ist wichtiger - Vorstellungskraft oder Wissen? Sie müssen sich nicht beeilen, um zu antworten, obwohl es offensichtlich erscheint. Einstein zum Beispiel glaubte, dass es die Vorstellungskraft ist, die den Fortschritt anregt, da sie alles auf der Welt umfasst. Dies ist die Quelle der Inspiration, ohne die es unmöglich istdie Mission des Unternehmens klar definieren. Wissenschaftler, die seit vielen Jahren den Master of Business Administration (MBA) unterrichten, stellen fest, dass jeder Mitarbeiter die Mission seines eigenen Unternehmens auswendig kennen sollte, und dies geht nicht ohne eine poetische Komponente.
Zum Beispiel haben sie über acht Jahre eine große Anzahl ihrer Zuhörer überprüft, und nur ein Vertreter von LUKOIL aus einer entfernten regionalen Niederlassung konnte diese geschätzten Wörter sofort und absolut genau aussprechen - schnell, einfach, ohne zu zögern und Stress. Niemand sonst war dazu in der Lage, obwohl alle verstanden, worum es ging, und versuchten, die Bedeutung der Mission in ihren eigenen Worten zu vermitteln. Es ist notwendig, dass die Worte der Mission nicht nur genau, sondern auch schön gest altet, leicht auszusprechen und noch leichter zu merken sind.
Wie man den Traum sieht
Ohne Voraussicht kann man ein Unternehmen nicht gut führen. Die Mission des Unternehmens und Sie müssen zu dieser Vorstellung dessen passen, was das Unternehmen in der Zukunft sieht. Dies ist ein Ideal oder ein Traum, den die Mitarbeiter verwirklichen müssen. Aus der Zukunftsvision wird das vorläufige Ziel des Unternehmens gebildet, es wird Klarheit in die Bewegungsrichtung mit allen Perspektiven gebracht, es ist die Zukunftsvision, die den alltäglichen Aktivitäten Sinn verleiht, die mit dem Verständnis von die Mission des Unternehmens an Bedeutung gewinnt.
Deshalb ist es so wichtig, die Zukunft des Unternehmens so umfassend wie möglich zu beschreiben, an deren Aufbau das gesamte Team arbeiten wird. Aber gemäß dem japanischen Sprichwort über Ruderer – „Es hat keinen Sinn, stärker zu rudern, wenn das Boot in die falsche Richtung segelt“– das erste, was Sie brauchenBei der Gest altung einer Mission ist dies eine Vision von Perspektiven. Normalerweise wird Charisma als die Hauptqualität einer Führungskraft angesehen, aber das ist nicht so. Es ist möglich, Mitarbeiter mit Energie zu versorgen, aber es nützt nichts, wenn sie nicht wissen, in welche Richtung sie rudern müssen. Das Wichtigste ist die strategische Vision.
Die Mission des Unternehmens und seine philosophische Komponente
Was ist die strategische Vision eines Unternehmens, wenn nicht eine Philosophie, die die Grundüberzeugungen und -werte der Organisation definiert? Hier sind die Eigenschaften des Unternehmens, die seine Stärken offenbaren und am Markt erfolgreich arbeiten können. Dies ist die Plattform, auf der strategische Ziele gesetzt werden, von der aus der allgemeine Vektor der Unternehmensentwicklung erscheint, um alle Prioritäten richtig zu setzen.
Die Herangehensweise an die Gest altung der Mission ändert sich ständig, je nach den Anforderungen der Gegenwart, und daher ist es unmöglich, die vor einem halben Jahrhundert entwickelten Formulierungen zugrunde zu legen. Man kann nur die Grundlagen über die Elemente des Mission Building lernen und dann die Funktionen des Unternehmens auf globaler Ebene betrachten, indem man die von der Philosophie angeregten Methoden anwendet.
Abhängigkeiten
Die Vorstellung von der Mission und den Zielen des Unternehmens erscheint nur auf den ersten Blick als zu wenig realistische Maxime, die vergänglich und sogar gespielt klingt. Es sollte eine klare Rolle geben, absolut spezifische Funktionen. Eine richtig formulierte Mission des Unternehmens setzt einen starren Rahmen für die gesamte Arbeit des Unternehmens, entwickelt darüber hinaus eine Unternehmenskultur, stärkt den Teamgeist.
Arten von Missionen können nach Level unterschieden werden. Natürlich jedes Unternehmenfunktioniert streng von selbst, und alles ist abhängig: der Entwicklungsstand der Marktbeziehungen und die Ambitionen des Unternehmens in diesem Umfeld, Werte in der Gesellschaft und vieles mehr. Es ist jedoch fast unmöglich, die bestehenden Missionen zu strukturieren, da das Hauptziel immer eines ist - Entwicklung, sei es auf der Ebene einer großen Marke oder eines kleinen Unternehmens. Die Mission ist ein bewährtes und hochwirksames Instrument, um die Bemühungen und Ressourcen eines Unternehmens zu bündeln.
Praxis
Ist es so wichtig, eine Mission für ein Unternehmen zu haben, das auf dem heutigen Markt erfolgreich agiert? Sehr wichtig. Dies ist eine Art Kompass für jedes Unternehmen, der den Vektor der Unternehmensentwicklung bestimmt.
Dies definiert die Art der Geschäftstätigkeit und die Schlüsselprinzipien dieses Geschäfts. Es ist die Mission, die die Verh altensnormen für die Mitarbeiter diktiert und das Niveau der Unternehmenskultur des Unternehmens prägt. Außerdem ist die Mission ein tolles PR-Tool.
