Die Kommunikation mit Menschen nimmt einen wichtigen Platz in unserem Leben ein. Ohne sie wären Liebes- und Familienbeziehungen, Freundschaft, Arbeit, Geschäft nicht möglich. Menschen, die die Fähigkeit zur konstruktiven Kommunikation beherrschen, erzielen in der Regel große Erfolge im Privat- und Berufsleben. Aber wie lernt man, konstruktiv zu kommunizieren? Was bedeutet eigentlich der Begriff „konstruktives Gespräch“? Antworten auf diese und weitere Fragen findest du in unserem Artikel.
Was ist ein Konstrukt?
Um zu verstehen, was ein konstruktives Gespräch bedeutet, müssen Sie zuerst die Bedeutung des Wortes "konstruktiv" kennen. Konstruktiv sind Aktionen oder Reaktionen, die darauf abzielen, problematische Aufgaben zu lösen, Beziehungen zu normalisieren und eine schwierige Situation zu verbessern. Das Gegenteil von konstruktiv ist destruktiv. Wenn eine Person verwendetObszönitäten, Beleidigungen, grundlose Anschuldigungen anderer Menschen (d. h. sich an Aktivitäten beteiligen, die Zeit brauchen und zu nichts führen) – das ist destruktiv.
Konstruktives Gespräch: die Bedeutung des Wortes
Oft kommunizieren wir mit Menschen, um Spaß zu haben, eine gute Zeit zu haben und unsere Freuden und Erfahrungen zu teilen. Doch was tun, wenn wir vor einer schwierigen Aufgabe stehen, die eine kompetente Lösung erfordert? In solchen Situationen hilft ein konstruktives Gespräch, das es ermöglicht, eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu finden, und eine Richtung vorschlägt, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Viele glauben fälschlicherweise, dass konstruktive Kommunikation nur in beruflichen Aktivitäten notwendig ist. Tatsächlich spielt es auch in familiären Beziehungen eine wichtige Rolle. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie das Problem Ihres Familienmitglieds lösen können, wenn Sie auf destruktive Gesprächstechniken zurückgreifen.
Was ist der Unterschied zwischen einem konstruktiven Dialog und einem normalen Gespräch?
Wir glauben, dass Sie bereits ungefähr verstehen, was ein konstruktives Gespräch oder ein konstruktiver Dialog bedeutet. Aber das wirft eine andere Frage auf: Wie unterscheidet sich konstruktive Kommunikation von gewöhnlicher Kommunikation? Nun, versuchen wir es herauszufinden.
Der Hauptunterschied zwischen diesen Konzepten liegt im Zweck, für den das Gespräch geführt wird, und natürlich im Stil des Gesprächs selbst. Die Essenz eines konstruktiven Gesprächs liegt in der geordneten Findung der Wahrheit, die das Weltbild eines Menschen formt. Ein Gespräch ohne Zweck ist gewöhnliches Geschwätz. SolchChatter zielt nur auf den Austausch von Informationen zwischen Menschen ab. Und das bedeutet, dass eine Person als Ergebnis des Dialogs nur positive oder negative Emotionen hat.
Ein charakteristisches Merkmal eines konstruktiven Gesprächs ist der gegenseitige Wunsch nach Verständigung, und bis dieses Ziel erreicht ist, kommunizieren die Gesprächspartner weiter. Das bedeutet, dass sich nach Abschluss eines solchen Dialogs die Sichtweise einer Person zu einem bestimmten Thema ändern sollte.
Regel 1
Geordnete und respektvolle Kommunikation ist die Grundlage für ein konstruktives Gespräch. Menschen können nur dann offen über Themen sprechen, wenn sie sehen, dass der Gesprächspartner aufmerksam in das Gespräch eingebunden ist. Spott, Geschrei, Sarkasmus oder banale Unaufmerksamkeit entmutigen einfach den Wunsch nach Kommunikation und verstoßen damit gegen die Hauptaufgabe eines konstruktiven Gesprächs - die Suche nach einem Ergebnis, das beiden Seiten gerecht wird.
Dies ist eine sehr einfache Regel, die leider nicht immer eingeh alten wird. Manche mögen sagen: „So bin ich definitiv nicht. Ich höre immer auf den Gesprächspartner.“Vielleicht stimmt das. Aber "dem Gesprächspartner zuhören" und "dem Gesprächspartner zuhören" sind völlig verschiedene Dinge.
Etwas weiter unten teilen wir Ihnen weitere wichtige Regeln mit, die jeder kennen muss, der lernen möchte, wie man konstruktiv spricht.
Zeitrahmen
Das Wichtigste beim Lösen eines Problems istseine Aktualität. Sehr oft fangen die Leute an, über das zu sprechen, was bereits passiert ist: "Gestern hast du den Müll nicht rausgebracht"; „Du hättest es mir gleich erzählen sollen, nachdem es passiert ist“; "Du hättest das schon vor einer Woche bringen sollen." Solche Phrasen führen nicht zur Lösung des Problems. Sie werden dazu führen, dass eine Person aussteigt und nach Ausreden sucht.
Denke daran, dass die Vergangenheit nicht geändert werden kann. Sie können die Gegenwart und die Zukunft beeinflussen. Über die Vergangenheit zu sprechen, ist nur dann angebracht, wenn Sie die Fehler analysieren, die in Zukunft vermieden werden sollten. Wenn Ihr Kind beispielsweise seine Hausaufgaben nicht rechtzeitig macht, müssen Sie zuerst die Wurzel des Problems verstehen: Hat es die Aufgabe nicht verstanden, hatte es keine Zeit, weil es mit anderen Fächern beschäftigt war, oder wollte es einfach nicht Mach sie? Indem Sie die Grundursache des Problems ermitteln, können Sie zukünftige Probleme verhindern.
Die richtige Gesprächspartnerwahl
Untergebene diskutieren untereinander die Entscheidungen ihres Managements: einige sind unzufrieden mit der Reduzierung der Mittagspausen, andere sind unzufrieden mit der Klimaanlage, die bei der Hitze nicht funktioniert, andere sind unzufrieden mit dem Fehlen eines Mülleimers im Büro usw. Wenn sie es nur untereinander besprechen, werden sie am Ende nichts erreichen. Bei solchen Fragen wäre es konstruktiver, sich direkt an Ihren Vorgesetzten zu wenden (sofern ein konkreter Vorschlag vorliegt).
Fakten nutzen
Oft müssen wir folgende Sätze hören: "Du verstehst nichts davon"; "Ich bin sicher,dass es richtiger sein wird"; "Ich weiß es besser." Einerseits möchte eine Person ihrer Meinung Gewicht verleihen, aber in Wirklichkeit sind solche Sätze absolut grundlos und haben keine Argumente. Es ist bereits vorgekommen, dass dies nicht der Fall ist immer wissen, wie man vorhandene Fakten richtig verwendet.
Zum Beispiel auf die Frage: „Warum sollen wir zur Erholung in das Land „A“fliegen und nicht in das Land „B“? Die Antwort lautet: "Weil ich so denke." Dieser Satz ist vielen Paaren bekannt. Es ist nur nicht ganz klar, was genau der Ehemann/die Ehefrau damit meint. Urlaub im Land "A" günstiger? Oder ist dort die Natur und die Bedingungen besser? Einzelheiten und Argumente nie vergessen!
Problem lösen, Gesprächspartner nicht wechseln
Im Leben versuchen viele Menschen sehr oft, andere für sich selbst zu verändern. Sie müssen versuchen, ein solches Merkmal so schnell wie möglich loszuwerden. Zu erkennen, dass Sie wahrscheinlich nicht in der Lage sind, eine andere Person zu ändern, kann eine große Anzahl von Problemen verhindern, die in absehbarer Zeit auftreten könnten.
Du hast eine bestimmte Aufgabe vor dir. Betrachten Sie das Problem, das wir bereits erwähnt haben - das Kind hat keine Zeit, Hausaufgaben zu machen. In einer solchen Situation müssen Sie Ihr Kind nicht brechen und versuchen, es auf ziemlich unhöfliche Weise umzuerziehen. Ein Kind darf keine Hausaufgaben machen, nicht nur weil es ein Tyrann und ein Faulpelz ist. Vielleicht ist er zu sehr mit dem Training beschäftigt. Oder Tutoren nehmen viel Zeit in Anspruch und er hat deshalb einfach keine Zeit, sich mit anderen Themen zu beschäftigen. Es gibt eine Möglichkeit,dass er dieses oder jenes Thema einfach nicht versteht. Wie Sie sehen können, kann es viele Gründe geben. Die Hauptsache ist, das Problem zu identifizieren und zu versuchen, es zu lösen.
Konstruktive Kritik
Konstruktives Gespräch - was ist das? Wir denken, dass wir uns bereits mit diesem Thema befasst haben. Jetzt ist es an der Zeit, sich mit dem Begriff „konstruktive Kritik“zu befassen, da er untrennbar mit einem konstruktiven Gespräch verbunden ist. Wie Sie bereits verstehen können, ist konstruktiv eine ausgewogene und begründete Kritik, in der es keine Beleidigungen und andere Anzeichen von Destruktivität gibt.
Wenn Sie möchten, dass eine Person Ihre Kommentare zur Kenntnis nimmt und ihre Fehler korrigiert, sollte Ihre Kritik nicht aggressiv sein. Im Gegenteil, das Gespräch sollte in einem positiven Ton geführt werden. Aufbau konstruktiver Kritik:
- Lob.
- Kritisieren.
- Lob.
Sehen wir uns das jetzt anhand eines Beispiels an. Nehmen wir an, Sie sind Abteilungsleiter. Einer Ihrer Untergebenen, der Sie noch nie im Stich gelassen hat, hat seinen Arbeitsplan nicht erfüllt. Stellen Sie sich vor, er heißt Igor. Wie soll man sich in einer solchen Situation verh alten?
- Beginnen Sie mit einer positiven Bewertung. Beispiel: „Igor, in den letzten Monaten hast du gute Ergebnisse gezeigt. Durch harte Arbeit und Ausdauer hast du dich zu einem der besten Mitarbeiter in unserer Abteilung entwickelt.“Wenn Ihr Untergebener solche ermutigenden Worte hört, wird er bereit sein, Punkte zu besprechen, die verbessert werden müssen.
- Besprechen Sie, was geändert und verbessert werden muss. Beispiel: „Gleichzeitig hast du noch Platzzunehmen. Sie haben Ihren Plan in diesem Monat nur zur Hälfte abgeschlossen. Lassen Sie uns besprechen, was Sie tun können, um diese Zahl nächsten Monat zu verbessern."
- Beende das Gespräch positiv. Beispiel: „Ich denke, mit deinen Fähigkeiten wirst du dieses Problem nicht lösen.“
Hiermit schlagen wir vor, unseren Artikel zu beenden. Jetzt wissen Sie, was ein konstruktives Gespräch bedeutet und wie Sie es in Ihrem Privatleben und bei der Arbeit führen können. Wir hoffen, dass unsere Veröffentlichung für Sie interessant war und Sie viele informative Informationen erh alten haben!
