Das Leben ist ein Prozess der Lösung einer endlosen Anzahl von Konflikten. Wir können ihnen nicht ausweichen, und deshalb müssen wir uns entscheiden – direkt oder indirekt. Aber wie bestimmt man die Konfliktformel? Gibt es eine Möglichkeit, eine echte Meinungsverschiedenheit von einer falschen zu unterscheiden? Die Antwort auf diese Fragen gibt die Psychologie. Unser Material wird über Konfliktologie sprechen - die wichtigste Richtung auf dem Gebiet der Psychologie.
Konfliktkonzept
Das lateinische Wort conflictus bedeutet "Kollision". Es gibt einen Kampf gegensätzlicher Interessen, Ziele, Meinungen oder Ansichten, einige Elemente des Lebens geraten in Konflikt mit anderen. Alles, was heute existiert, basiert darauf: Konflikte sind die Voraussetzung für Fortschritt, Entwicklung ist ohne sie nicht vorstellbar.
Gesellschaft, egal wie entwickelt und modern sie ist, kommt ohne Konflikte nicht aus. Das ist ganz natürlich und daher gerechtfertigt. Meinungsverschiedenheiten ändern ihr Aussehen zusammen mit der sozialen Entwicklung. Sie werden weniger sichtbar und zugänglicher für Humanisierungsprozesse. Die Konfliktformel bleibt jedoch unverändert:mehrere Themen stimmen nicht überein.
Konfliktformel
Das Herzstück jeder Auseinandersetzung ist ein Widerspruch. Es kann zu konstruktiven oder destruktiven Konsequenzen führen. Positive Veränderungen durch den Widerspruch sind äußerst unwahrscheinlich. In jedem Fall müssen sie lange warten. Wahrscheinlicher ist ein destruktives Ergebnis von Ereignissen – wenn infolge eines Konflikts nie eine Einigung erzielt wird und alle Untertanen gewisse Verluste erleiden.
Die Konfliktformel ist einfach. Die angehäuften Widersprüche summieren sich zu einer kontroversen Situation. Damit es zu einer "Explosion" kommt, muss einer solchen Situation ein Vorfall hinzugefügt werden - eine bestimmte Reihe von Umständen, die als Vorwand für die Entstehung eines Konflikts dienen.
Das Diagramm zeigt, dass der Vorfall und die strittige Situation nicht voneinander abhängen. Ein Element ist keine Manifestation oder Folge eines anderen. Was erlaubt uns die Konfliktformel zu verstehen? Sie können den Widerspruch auflösen, indem Sie den Vorfall erschöpfen und die umstrittene Situation beseitigen. Es müssen also zwei Probleme gleichzeitig gelöst werden.
Kontroversen
Die obige Konfliktformel ist nicht die einzige. In der Psychologie gibt es mehrere solcher Schemata, bei denen der Vorfall und die kontroverse Situation ihren Platz wechseln oder durch neue Elemente ergänzt werden. Die zweite berühmte Formel sieht also so aus:
Konflikt=strittige Situation + strittige Situation.
Auch hier sind beide Elemente unabhängig voneinander. Situationen entstehennicht notwendigerweise gleichzeitig, aber notwendigerweise vor dem Konflikt selbst. Um den Widerspruch zu erschöpfen, müssen Sie seiner Essenz auf den Grund gehen. Man muss sich die Frage „Warum?“stellen. Sie müssen dies tun, bis die genaue Antwort gefunden ist.
Schließlich zeigt uns die dritte Klassifikation die drei Komponenten jeder Konfliktformel: A, B und C.
A. Widerspruch, Positionskonflikt. Die Konfliktparteien müssen das Gefühl haben, dass ein Sieg für die eine Seite ein Verlust für die andere ist.
B. Nicht übereinstimmende Ansichten und Interessen.
B. Widerstand, der entsteht, wenn versucht wird, eine kontroverse Situation zu lösen.
Dies ist die Grundstruktur eines jeden Konflikts. Der Widerspruch kann auch durch die sogenannten Konfliktogene ergänzt werden – verschiedene Worte, Handlungen oder Unterlassungen, die zur Entstehung oder Entwicklung eines Konflikts beitragen. Je nachdem, wie die Kette der Konfliktstoffe aufgebaut ist, ändert sich die Art des Widerspruchs. Es kann also eine zufällige, konstruktive, voreingenommene, wahre oder falsche Form annehmen.
Ein echter Widerspruch
Nachdem wir die drei Konfliktformeln analysiert haben, sollten wir unsere Aufmerksamkeit auf die wichtigsten Arten von Widersprüchen richten. In der Psychologie ist ihre Einteilung in wahr und falsch üblich. Eine solche Systematisierung ist vor allem deshalb relevant, weil sie auf die primäre Quelle des Widerspruchs hinweist: Existiert er überhaupt oder ist er nur eine Illusion? Wenn eine Person versteht, dass der Konflikt falsch ist, wird seine Lösung bedeutungslos.
Echter Konflikt hat eine Reihe von Besonderheiten. Zuerst der Vorfalldie kontroversen Situationen darin haben einen realen Charakter. Der Interessenkonflikt ist sachlich, er wird von beiden Seiten anerkannt.
Arten echter Konflikte
Objektiver Widerspruch hat eine klare Struktur. Die am Konflikt beteiligten Akteure sind sich jedoch möglicherweise nicht vollständig bewusst, was passiert. Aus diesem Grund nimmt ein echter Widerspruch mehrere Formen an:
- Zufälliger Widerspruch - tritt aufgrund von Missverständnissen oder Zufall auf.
- Konstruktiver Widerspruch - entsteht auf der Grundlage realer und bewusster Auseinandersetzungen zwischen Subjekten.
- Falscher Konflikt - es gibt einen Schuldigen, der "hinter den Kulissen" der Konfrontation bleibt. Die am Streit beteiligten Themen haben eigentlich nichts mit dem daraus resultierenden Widerspruch zu tun.
- Verlegter Widerspruch - entsteht auf falscher Grundlage. Die wahre Ursache des Konflikts ist da, aber sie ist verborgen.
Trotz der vielen Beispiele für die Konfliktformel ist die Struktur des wahren Konflikts dieselbe: Es gibt einen Vorfall oder eine kontroverse Situation. Weder das eine noch das andere befindet sich in einem falschen Widerspruch. Es wird später im Detail besprochen.
Falscher Widerspruch
Falsche Widersprüche gelten allgemein als destruktiv. Beide Seiten beabsichtigen, aggressive, unerwünschte oder illegale Handlungen zu begehen.
Solche Konflikte werden in vier Haupttypen unterteilt:
- jede Seite glaubt, dass der Feind illegal und falsch handelt. Stellungnahme zur Rechtswidrigkeit von Handlungenjede Seite kann entweder wahr oder falsch sein.
- Die Seite glaubt, dass der Gegner legal und korrekt handelt.
- Die Partei glaubt, mit der anderen Partei in einem Rechtsverhältnis zu stehen. Eigentlich nicht.
- Partei glaubt, in keinem Rechtsverhältnis zu einer anderen Person zu stehen.
Es ist viel schwieriger, einen falschen Widerspruch auszulöschen als einen wahren. Und das alles wegen der komplexen Formel für die Entwicklung des Konflikts. Die obligatorischen Elemente des Konflikts sind entweder gar nicht vorhanden oder sie überlagern sich. Die Beseitigung des Widerspruchsgrundes ist nur unter Hinzuziehung eines Berufsangehörigen, beispielsweise eines Rechtsanw alts, möglich.
Andere Arten von Widersprüchen
Die Aufteilung der Konfliktformel in wahr und falsch ist die beliebteste in der Psychologie. Dies ist jedoch nicht die einzige Klassifizierung im System.
Es sollte auch erwähnt werden:
- intrapersonaler Konflikt. Wir sprechen über den Zustand der Unzufriedenheit eines Menschen mit einigen Umständen seines Lebens. Zum Beispiel ist eine Person mit ihren eigenen Interessen, Bedürfnissen, Bestrebungen usw. nicht zufrieden. All dies kann sowohl auf wahre als auch auf falsche Signale zurückzuführen sein. Innermenschliche Widersprüche führen oft zu Apathie, Stress oder sogar Depressionen.
- Zwischenmenschliche Konflikte. Die häufigste Art von Widerspruch. Am häufigsten verursacht durch den Kampf um begrenzte Ressourcen - materiell oder spirituell. Dieser Konflikt kann nur gelöst werden, indem Kompromisse gefunden werden.
- Konflikt zwischen Gruppe und Individuum. Eine Person, die als Nonkonformist agiertgezwungen, mit einer ganzen Gruppe von Menschen zu kämpfen. Die Gründe für einen solchen Kampf liegen wiederum im Kampf um materielle oder geistige Ressourcen.
- Gruppeninterner oder gruppeninterner Konflikt. Ähnlich wie zwischenmenschliche Konflikte, aber mit mehr Teilnehmern.
Folgen von Konflikten
Die Ergebnisse der erzeugten Widersprüche können funktional und dysfunktional sein. Im ersten Fall kam die daraus resultierende Wettbewerbsfähigkeit allen Beteiligten zugute. Im zweiten Fall verschlimmerte der Konflikt nur eine ohnehin schwierige Beziehung.
Psychologen sprechen von mehreren Methoden zur Lösung zwischenmenschlicher Konflikte, die am Arbeitsplatz besonders effektiv sind. Hier sind einige davon:
- Anwendung von Integrations- und Koordinationsmechanismen. Die Essenz der Methode besteht darin, bestimmte Anforderungen von Vorgesetzten an Untergebene zu schaffen.
- Erklärung der Stellenanforderungen. Dies ist eine Möglichkeit, dysfunktionalen Widersprüchen proaktiv vorzubeugen.
- Einrichtung eines Belohnungssystems für Compliance.
Zusätzlich zu den oben skizzierten professionellen Methoden können Sie auch benennen: glätten, vermeiden, kompromittieren, forcieren und schließlich das Problem besprechen.
