Was ist Gemeinschaft? Arten, Mittel und Regeln der Kommunikation

2024 Autor: Angel Austin | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 05:21

Kommunikation ist einer der schwierigsten Prozesse im Leben eines Menschen. Daran nehmen schließlich lebende, denkende Wesen – Menschen – teil. Natürlich ist der Kommunikationsprozess bis zu einem gewissen Grad für andere Bewohner unseres Planeten charakteristisch. Aber erst in der Welt der Menschen wird es bewusst, ausgestattet mit vielen verbalen und nonverbalen Aspekten.

Kurzdefinition

Normalerweise ist die Antwort auf die Frage, was Kommunikation ist, recht kurz. Kommunikation bezeichnet allgemein den Austausch von Informationen zwischen Menschen. Eine Person tauscht verschiedene Ideen, Erfahrungen, Gedanken, Erinnerungen mit anderen Menschen aus. Kommunikation hat immer zwei Seiten – den Sender und den Sender. An diesem Prozess kann auch eine Gruppe von Personen teilnehmen.

Während der langen Geschichte der menschlichen Existenz entwickelte sich die Kommunikation allmählich, wurde komplexer, immer mehr Formen der Kommunikation tauchten auf. Die Zeiten änderten sich allmählich, es sammelten sich kulturelle und historische Erfahrungen, die in Form von alten Runenschriften, Hieroglyphen usw. übermittelt wurden. Gegenwärtig ist Kommunikationintegraler Bestandteil des menschlichen Lebens.

Es gibt auch eine erweiterte Definition dessen, was Kommunikation ist. Nach dieser Formulierung handelt es sich um einen komplexen Interaktionsprozess zwischen Menschen, der im Austausch von Informationen sowie im Wahrnehmen und Verstehen der Beteiligten voneinander besteht.

Kommunikationsstruktur

Damit der Kommunikationsprozess erfolgreich ablaufen kann, müssen drei Komponenten vorhanden sein:

• Der Gesprächspartner ist die Person, mit der der Kommunikationsprozess stattfindet.
• Allgemeines Thema.
• Gemeinsame Sprache, die von beiden Partnern verstanden wird. Gleiches gilt für besondere Redewendungen, Fachausdrücke. Wenn einer der Gesprächspartner das hochspezialisierte Vokabular des anderen nicht versteht, wird der Kommunikationsprozess durch Missverständnisse behindert, die Notwendigkeit, erneut nachzufragen.

Kommunikationsfunktionen

Um eine erfolgreiche Kommunikation aufzubauen, reicht es nicht aus zu wissen, was Kommunikation ist. Es ist auch notwendig, die Ziele zu berücksichtigen, die im Prozess der Interaktion mit dem Gesprächspartner festgelegt werden. Die Funktionen der Kommunikation sind jene Aufgaben, die der Kommunikationsprozess im sozialen Dasein einer Person erfüllt:

• Informations- und Kommunikationsfunktion. Es besteht im Austausch von Informationen zwischen Menschen.
• Incentive - Stimulierung der Teilnehmer in der Kommunikation zum Handeln.
• Integration. Der Zweck dieser Funktion ist es, Personen zu gruppieren.
• Sozialisierungsfunktion. Hier ist Kommunikation notwendig, damit eine Person Kommunikationsfähigkeiten in einer bestimmten Gruppe entsprechend entwickeln kannseine Regeln.
• Koordination. Der Zweck der Kommunikation besteht darin, Aktionen bei gemeinsamen Aktivitäten zu koordinieren.
• Funktion des Verstehens. Die Kommunikation ist für die korrekte Interpretation der erh altenen Informationen erforderlich.
• Affektiv-kommunikativ. Der Zweck der Kommunikation besteht in diesem Fall darin, die emotionale Sphäre anderer Menschen zu beeinflussen.

Kommunikationsebenen

Kommunikation kann in drei Haupttypen oder Ebenen unterteilt werden:

• Intrapersonal.
• Interpersonell.
• Bulk.

Zum Beispiel, wenn ein Freund einen anderen über einen Verkauf in einem nahe gelegenen Supermarkt informiert, wird diese Art der Kommunikation als zwischenmenschlich bezeichnet. Wenn die U-Bahn-Verw altung die Fahrgäste über die Schließung einer bestimmten Station informiert, dann ist dieser Typ massiv. Zwischenmenschliche Kommunikation ist ein Prozess, der zwischen zwei Menschen stattfindet. Was die Gruppenkommunikation betrifft, umfasst die Kommunikation hier viele Teilnehmer. Informationen können von einer Person an eine Gruppe von Personen, von einer Organisation an ihre Mitglieder weitergegeben werden. Diese Art der Informationsübertragung ist eine Einwegkommunikation. Darin wird die Nachricht vom Absender an den Empfänger übermittelt. Aber wie er diese Informationen wahrnehmen wird, ist unbekannt.

Beispiele verschiedener Kommunikationsarten

Vielleicht ist es unmöglich, jemanden zu finden, der nicht weiß, was Kommunikation ist. Kommunikation umgibt einen modernen Menschen fast rund um die Uhr, und jeder von uns begegnet tagsübermit jedem seiner drei Typen. Eine Fast-Food-Kette lädt Verbraucher zum Kauf von Hamburgern ein, ein Autohersteller lädt seine Autos ein. Werbefachleute versuchen ständig, eingängigere Slogans zu finden, um diese Art der Kommunikation für ihre Zwecke effektiver zu machen. Zwischenmenschliche Kommunikation ist in Arbeits- und Studienaktivitäten unvermeidlich. Jeder Mensch hat auch einen „inneren Dialog“, in dem er über verschiedene Lebenssituationen nachdenkt, Schlussfolgerungen und Schlussfolgerungen zieht.

Arten der Kommunikation: verbal und nonverbal

Unter Kommunikationsmitteln versteht man die Methoden der Kodierung, Übermittlung und Verarbeitung von Informationen, die im Rahmen der Kommunikation übermittelt werden. Alle Kommunikationsmittel werden in zwei große Kategorien eingeteilt – verbal und nonverbal. Die verbale Kommunikation umfasst all jene Wörter, die eine Person in der Kommunikation verwendet. In der Regel werden diese beiden Kommunikationswege gleichzeitig genutzt.

Merkmale der nonverbalen Kommunikation

Nonverbale Kommunikationsmittel sind Zeichensysteme, die die verbale Kommunikation ergänzen, verbessern und in manchen Fällen ersetzen können. Psychologen glauben, dass bis zu 65 % der Informationen durch nonverbale Kommunikation übermittelt werden. Es umfasst visuelle, taktile und akustische Mittel.

Visuell enth alten:

• Kinästhetische Kommunikationsmittel - Mimik, Körperh altung, Gestik, Blick, Gang.
• Blickrichtung einer Person, Augenkontakt herstellen (oder vermeiden).
• Gesichts- und Augenausdrücke.
• Distance - die Entfernung zum Kommunikationspartner, der Drehwinkel in Bezug auf ihn, der persönliche Abstand.
• Kommunikationshilfen - Aussehen und Möglichkeiten, es zu verändern (Kleidung, Brille, Tattoos, Schnurrbart oder Bart, Kosmetik und Schmuck).

Akustische Kommunikationsformen umfassen:

• Sprachbezogene Tools - Lautstärke, Klangfarbe, Sprechpausen und deren Position.
• Nicht mit Sprache verbunden - Lachen, Zähneknirschen, Husten, Weinen, Seufzen.

Taktile Kommunikationsmittel gehören traditionell zu:

• Körperliche Beeinflussung (z. B. Führen eines Blinden an der Hand).
• Takevika (Händedruck, freundliches Schulterklopfen etc.).

Merkmale der verbalen Kommunikation

Im Kommunikationsprozess können Wörter verschiedenen Zwecken dienen. Sie vermitteln nicht nur die Bedeutung des Gesagten, sondern tragen auch zur Annäherung der Menschen oder im Gegenteil zu ihrer Distanzierung bei. Gleichzeitig gehören zu den verbalen Kommunikationsmitteln solche Wörter, die laut gesprochen (mündliche Rede), geschrieben (geschrieben), durch Gesten ersetzt werden (z. B. unter Stummen) oder von einer Person zu sich selbst ausgesprochen werden.

Das einfachste verbale Kommunikationsmittel ist die mündliche Rede. Es ist in zwei Typen unterteilt:

• Dialog (zwei Gesprächspartner nehmen aktiv teil).
• Monologisch (nur eine Person spricht).

Psychologie der Kommunikation

Wem und in welcher Situation kann die Psychologie der Kommunikation nützlich sein?Es gibt viele solcher Beispiele. Diese Art von Wissen wird von einem Teenager benötigt, der sich einem neuen Team anschließen muss, oder einem Vertriebsleiter, der den monatlichen Umsatz steigern möchte. Und da Kommunikation ein vertrautes Phänomen ist, dem ein Mensch jeden Tag begegnet, nimmt er seine Besonderheiten nicht mehr wahr. In verschiedenen Situationen können Fakten aus der Kommunikationspsychologie hilfreich sein:

1. Wenn eine Gruppe von Leuten lacht, dann schaut jeder von ihnen das Mitglied der Gruppe an, das ihm große Sympathie bereitet.
2. Wenn eine Person auf eine andere wütend ist und diese es gleichzeitig schafft, ruhig zu bleiben, dann wird die Wut daraus nur noch größer. Wer jedoch Aggression gezeigt hat, wird sich später schämen.
3. Wenn der Gesprächspartner auf die Frage ausweichend oder unvollständig antwortet, dann sollten Sie ihn nicht befragen, sondern ihm einfach in die Augen schauen. Höchstwahrscheinlich wird er sofort verstehen, dass seine Antwort nicht zufriedenstellend ist, und weitersprechen.
4. Psychologen raten in Rede oder Korrespondenz von der Verwendung der Ausdrücke „es scheint mir“oder „ich denke“ab. Diese Worte scheinen selbstverständlich zu sein, verleihen der Botschaft jedoch einen Hauch von Unsicherheit.
5. Vor einem wichtigen Treffen ist es gut, sich vorzustellen, dass uns mit dem Gesprächspartner eine alte Freundschaft verbindet. In den meisten Fällen bestimmt die Person selbst, wie sie diese oder jene Situation wahrnimmt, und Ruhe und Selbstvertrauen übertragen sich immer auf den Kommunikationspartner.
6. Wenn es uns gelingt, uns aufrichtig über das Treffen mit einer anderen Person zu freuen, wird er das nächste Mal selbst mit uns zufrieden seinbis bald.
7. Achten Sie bei der Kommunikation auf die Beinstellung des Gesprächspartners. Wenn die Zehen der Schuhe in die entgegengesetzte Richtung von uns schauen, bedeutet dies, dass die Kommunikation für den Gesprächspartner belastend ist und er so schnell wie möglich gehen möchte.
8. Bei einem ersten Date empfehlen Psychologen, Ihren Partner an einen interessanten oder aufregenden Ort mitzunehmen. In Zukunft werden diese angenehmen Emotionen, die durch die Kommunikation empfangen wurden, stark mit uns verbunden sein.
9. Eine sehr nützliche Angewohnheit für die Kommunikation kann die Fähigkeit sein, die Augenfarbe des Gesprächspartners wahrzunehmen. Immerhin wird er bei leicht verlängertem Augenkontakt Sympathie empfinden.
10. Nicht weniger wichtig als Sprache und Betonung bei der Kommunikation mit Menschen ist Mimik und Mimik. Letzteres kann nicht nur eine Folge von Erfahrungen sein, sondern diese Erfahrungen auch weitergeben. Psychologen stellen fest, dass Feedback nahezu fehlerfrei funktioniert. Für diejenigen, die glücklicher werden oder positive Emotionen bei anderen Menschen hervorrufen möchten, wird empfohlen, so oft wie möglich zu lächeln.

Einfache Regeln für erfolgreiche Kommunikation

Viele Menschen kommunizieren so, wie sie es tun müssen - so, wie es ihnen von ihren Eltern oder Lehrern beigebracht wurde. Gleichzeitig mag jeder Mensch eine höfliche Einstellung zu sich selbst, und gleichzeitig leiden die Menschen ständig unter ihrem Mangel.

Die Regeln der höflichen Kommunikation sind einfach und jeder kann sie befolgen.:

• Die Grundlage kultureller Kommunikation ist ein hohes Maß an Selbstachtung. Daher wird Höflichkeit geschätzt – denn sie ermöglicht es Ihnen, ein hohes Maß an Selbstwertgefühl zu bewahrenGesprächspartner.
• Kontrolliere nicht jede Geste. In diesem Fall wird die Kommunikation tatsächlich nicht mehr einfach sein.
• Wenn Sie eine unangemessene Anfrage ablehnen müssen, unterbrechen Sie den Gesprächspartner nicht sofort. Schließlich braucht er vielleicht nicht nur Hilfe, sondern auch psychologische Beteiligung.
• Wenn die Kommunikation keine Zufriedenheit bringt, ist es notwendig, nicht über die Person selbst zu sprechen, sondern über die Feinheiten ihres Verh altens. Es ist besser, sich nicht auf die Vergangenheit zu konzentrieren, sondern auf die jüngsten Aktionen des Gesprächspartners.
• Falls sich die Kommunikation erschöpft hat, ist es wichtig, das Gespräch rechtzeitig taktvoll zu unterbrechen.

Kommunikation in der Geschäftswelt

Was die geschäftliche Kommunikation betrifft, wird diese Art der Kommunikation zwischen zwei oder mehr Menschen um das herum aufgebaut, was sie gemeinsam haben - in diesem Fall das Geschäft. Die Grundregel dieser Art der Kommunikation ist, niemals das Ziel zu vergessen, sich daran zu erinnern, dass Kommunikation nicht zum Spaß oder zu abstrakten Ideen dient. Beziehungen, die auf den Regeln der Geschäftskommunikation aufbauen, tragen dazu bei, ein produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Betrachten wir einige dieser Regeln:

• Lass dich nicht zu viel reden. Auch wenn sich zum Gesprächspartner ein vertrauensvolles Verhältnis entwickelt hat, sollten Sie mit ihm keine verbotenen Themen besprechen – zum Beispiel das Privatleben eines Mitarbeiters.
• Hauptsache Pünktlichkeit. Wenn ein Geschäftstreffen für 10 Uhr angesetzt ist, sollte es um diese Zeit beginnen. Wenn Sie die Arbeit bis zu einer bestimmten Frist erledigen müssen, sollten Sie diese auch nicht verletzen. sich daran h altenDie Regel ist einfach - Sie sollten nur Zeit für den Weg oder die Aufgabe mit einem Spielraum einplanen.
• Kleide dich gemäß der Kleiderordnung. Natürlich sollte die Kleidung den Geschmack betonen, aber es ist nicht erlaubt, sich von anderen Mitarbeitern abzuheben.
• Verwenden Sie das Pronomen "you". Auch wenn sich der Gesprächspartner schon lange kennt, aber andere Personen bei dem Treffen anwesend sind, sollten alle mit „Sie“angesprochen werden.
• Im Prozess der Geschäftskommunikation sollten Sie alle Nebengedanken, die die Arbeit stören, hinter sich lassen. Ist in der Familie eine unangenehme Situation eingetreten oder hat sich einfach eine depressive Verstimmung überwunden, sollte dies keinesfalls auf die Arbeit ausgedehnt werden.
• In einem Gespräch sollte man dem Gesprächspartner immer bis zum Ende zuhören. Denn Versuche, einen Gesprächspartner zu unterbrechen, weisen auf eine Unkenntnis elementarer Regeln der Geschäftsethik hin.
• Vermeide Fachjargon. Eines der Merkmale der Kommunikation in der Geschäftswelt ist die Einh altung der Normen der korrekten Sprache. Damit der Gesprächspartner die Bedeutung der Nachricht richtig versteht, sollte sie in verständlicher Sprache ausgedrückt werden. Natürlich können Slangwörter auch von einem Kommunikationspartner verstanden werden, aber die Kommunikation zwischen Geschäftsleuten ist etwas anderes als Geschwätz.
• Konkurrenten nicht stigmatisieren. Es bringt absolut keine Vorteile. Denn schlecht über seine Konkurrenten zu reden, ist ein Spiel, aus dem man nicht als Sieger hervorgehen kann. Viel besser ist es, sich in der Kommunikation auf die Vorteile des eigenen Unternehmens zu verlassen.
• Sei tolerant gegenüber der Meinung deines Partners. Auch bei hundertprozentigem Vertrauen in die eigene Position sollte man den Partner zu Wort kommen lassen. Schließlich hat jeder das Recht, seine eigene Meinung zu haben und diese zu äußern.
• Sei ehrlich. Ehrlichkeit ist eine der wichtigsten Kommunikationsregeln in der Geschäftswelt. Lügen werden sehr schnell berechnet, und selbst wenn dies nicht geschieht, kann die im Laufe der Zeit ans Licht gekommene Wahrheit dem Ruf erheblich schaden. Die Grundlage erfolgreicher Geschäftsbeziehungen ist ein offener, ehrlicher Dialog.

Die moderne Welt ist von Kommunikation durchdrungen. Jeder Mensch muss die verschiedenen Mittel des Kommunikationsprozesses erlernen, um für sich die nötigen Kontakte knüpfen, Botschaften richtig übermitteln und aufnehmen sowie die Erfahrungen anderer Menschen beeinflussen zu können. Das Ergebnis des Verständnisses der Essenz der Kommunikation ist eine erfolgreiche Interaktion mit dem Gesprächspartner, das Erreichen von Kommunikationszielen.