Betrachten wir die wichtigsten Arten von Konflikten, die sich in Inh alt, Anzahl der Beteiligten und Dauer unterscheiden.
Aktuell versuchen viele Manager, die Widersprüche, die zwischen Mitarbeitern auftreten, zu unterdrücken oder sich nicht in sie einzumischen. Beide Optionen sind falsch, da sie die Leistung der Organisation beeinträchtigen.
Die ersten Verh altensweisen in einem Konflikt führen zu einem Hindernis für die Bildung der notwendigen, nützlichen Beziehungen für das Unternehmen. Die Selbstbeseitigung des Managers aus der problematischen Situation trägt zur freien Entwicklung jener Meinungsverschiedenheiten bei, die dem Unternehmen selbst und seinen Mitarbeitern ernsthaften Schaden zufügen können.
Relevanz des Problems
Unterschiedliche Verh altensweisen in Konflikten werden mit den Besonderheiten von Menschen in Verbindung gebracht: Charakter, Temperament, Lebenserfahrung. Sie reagieren unterschiedlich auf die Ereignisse, die ihnen widerfahren. Aber selbst die konfliktfreisten Menschen können Meinungsverschiedenheiten mit anderen Menschen nicht vermeiden, sodass sie gezwungen sind, nach Wegen zu suchen, sich in solchen Situationen zu verh alten.
Manche Arten sozialer Konflikte reifen erst allmählich heran, entwickeln sich in einem engen Kreis. Die Menschen bringen ihre Ansprüche und Unzufriedenheit zum Ausdruck und versuchen, das umstrittene Problem friedlich zu lösen. Wenn sieVersuche werden ignoriert oder zurückgewiesen, wodurch der Konflikt offen wird.
Wesen und Konzept
Widerspruch tritt manchmal spontan auf, aber meistens wird er mit einem ernsthaften Bruch in der gewohnten Lebensweise, einer scharfen Behandlung, beobachtet. Betrachten wir die Arten sozialer Konflikte sowie ihre Hauptmerkmale genauer.
Es gibt viele Definitionen, die das Vorhandensein von Widersprüchen betonen, wenn Meinungsverschiedenheiten zwischen Menschen entstehen.
Zum Beispiel ist ein Konflikt definiert als eine Verletzung der Vereinbarung zwischen den Parteien, die sich in dem Versuch manifestiert, eine kontroverse Situation zu lösen, begleitet von akuten emotionalen Erfahrungen.
Jede Seite ist bestrebt sicherzustellen, dass ihre Sichtweise auf das aufgetretene Problem berücksichtigt wird.
Gründe für das Erscheinen
Ein fruchtbarer Boden für die Entstehung verschiedener Konflikte ist eine niedrige Kommunikationskultur: ein Aufeinanderprallen verschiedener Charaktere, Inkompatibilität von Gewohnheiten, Geschmäckern, Werten, Meinungen.
Die Hauptarten von Konflikten treten aufgrund der Unvollkommenheit einer Person sowie aufgrund verschiedener Anomalien im öffentlichen Leben auf. Sozioökonomische, moralische und politische Probleme sind ein Nährboden für die Entstehung einer Vielzahl kontroverser Situationen.
Alle Arten und Arten von Konflikten sind mit den biologischen und psychophysischen Eigenschaften von Menschen verbunden. Kontroverse Situationen sind mit Drohungen, Aggression, Krieg, Feindseligkeit verbunden. Es gab die Meinung, dass Konflikte ein unerwünschtes Phänomen sind,Sie müssen es vermeiden, versuchen Sie Maßnahmen zu ergreifen, die zu seiner Vorbeugung beitragen.
Konfliktarten sind in vielen Situationen destruktiv. So führt der Widerstand einer Gruppe von Menschen gegen eine Person zu einem „Bruch“der Persönlichkeit oder zur Entlassung eines vielversprechenden und talentierten Mitarbeiters.
Klassifizierung
Unterscheide verschiedene Arten von Konflikten in einer Organisation:
- konstruktiv (trägt dazu bei, intelligente Entscheidungen zu treffen, fördert normale Beziehungen);
- destruktiv (Konflikte führen zur Zerstörung des Teams).
Nach der von L. Couser vorgeschlagenen Einteilung gibt es inh altliche (realistische) und nicht-objektive (unrealistische) Widersprüche.
Realistische Widersprüche beziehen sich auf die Nichterfüllung spezifischer Anforderungen der Parteien, die unfaire Verteilung von Vorteilen, die darauf abzielen, das gewünschte Ergebnis zu erzielen.
Unrealistische Konflikte beinh alten den offenen Ausdruck negativer Emotionen, Feindseligkeit, Groll. Konfliktverh alten in solchen Situationen ist Selbstzweck und kein Mittel zur Zielerreichung.
Ausgehend von einem realistischen Konflikt wird der Streit zu einer sinnlosen Option. Wenn zum Beispiel das Thema der Meinungsverschiedenheit ein wichtiges Ereignis für die Teilnehmer ist, sind sie nicht in der Lage, eine akzeptable Lösung zu finden, um das kontroverse Thema zu lösen. Dies führt zu einer Zunahme der emotionalen Spannung, daher ist es notwendig, die negativen Emotionen, die sich auf beiden Seiten des Streits angesammelt haben, loszulassen.
Schwierigzu sagen, welche Art von Konflikt stärker ist, hängt von den spezifischen Merkmalen der Beteiligten sowie von der Dauer ab.
Psychologen stellen fest, dass alle unrealistischen Streitigkeiten dysfunktional sind und ernsthafte Probleme bei ihrer Beilegung entstehen.
Diese Art von Konflikten ist fast unmöglich in eine konstruktive Richtung zu lenken. Als zuverlässiger Weg, um solchen Streitigkeiten vorzubeugen, kann man die Schaffung einer positiven psychologischen Atmosphäre, das Wachstum einer Kommunikationskultur und die Beherrschung der Fähigkeiten zur Selbstregulierung von Emotionen im Rahmen der zwischenmenschlichen Kommunikation in Betracht ziehen.
Konfliktogene
In Anbetracht der verschiedenen Arten und Ursachen von Konflikten stellen wir fest, dass Streitigkeiten unabhängig vom Willen ihrer Beteiligten auftreten. Die Ursache ihrer Manifestation sind Konfliktogene. Dies sind die Worte, Taten, die zu kontroversen Situationen führen.
Ernsthafte Gefahr geht von der völligen Missachtung eines wesentlichen Musters aus – der Eskalation von Konfliktstoffen. Als Reaktion auf bestimmte Sätze wird eine negative Reaktion einer Person beobachtet.
Es gibt eine bestimmte Formel, die als "Konfliktgleichung" bezeichnet werden kann. Das sieht so aus:
Konflikt=Situation + Vorfall.
Eine Konfliktsituation setzt einen Moment der Häufung gewisser Widersprüche voraus.
Der Vorfall kann als Zusammenfluss von Umständen beschrieben werden, die zu einem Grund für das Auftreten von Widersprüchen werden.
Die Formel zeigt, dass ein direkter Zusammenhang zwischen der Situation und dem Vorfall besteht. Umgang mit Konflikten bedeutetBeseitigen Sie die Ursache des Problems, erschöpfen Sie den Vorfall.
Die Praxis zeigt, dass die Arten der Konfliktlösung immer noch nicht vollständig verstanden sind, oft endet die Lösung kontroverser Probleme im Stadium der Erschöpfung des Vorfalls.
Wichtige Aspekte
Verschiedene Arten von Konflikten werden nach bestimmten Kriterien unterschieden:
- Flussdauer;
- Volumen;
- Spawn-Quelle.
Zum Beispiel wird je nach Umfang der strittigen Situation eine Zuteilung erwartet:
- zwischenmenschlich;
- intrapersonal;
- social;
- Gruppenformulare.
Spezifität zwischenmenschlicher Konflikte
Die Essenz davon liegt in den Zweifeln einer bestimmten Person, ihrer Unzufriedenheit mit ihrem Leben, ihren Aktivitäten, ihrem sozialen Umfeld. Ein ähnlicher Konflikt tritt in Situationen auf, in denen eine Person gezwungen ist, mehrere Rollen gleichzeitig zu „spielen“, die nicht miteinander vereinbar sind.
Beteiligte an einer solchen Situation sind keine Menschen, sondern bestimmte mentale Faktoren des inneren Zustands des Individuums, die oft unvereinbar sind:
- Werte;
- Motive;
- Gefühle;
- braucht.
Zum Beispiel hat der Direktor einer Schule eine Mathelehrerin zur Bedingung gemacht, den Eltern Informationen über ihre Unterrichtstätigkeit zu geben. Und nach einiger Zeit zeigte sie sich unzufrieden damit, dass der Lehrer durch Gespräche mit den Eltern abgelenkt ist und den Schülern nur minimale Zeit widmet. Bei der Lehrerin lösten solche Widersprüche Frustration aus -das Mindestmaß an Zufriedenheit mit der Qualität seiner Arbeit.
Ein solcher Konflikt ist rollenbasiert, da an eine Person widersprüchliche Anforderungen gestellt werden, die dazu führen, dass sie als Performer auftreten und mehrere Rollen gleichzeitig „anprobieren“muss.
Zwischenmenschliche Konflikte
Dazu gehören verschiedene Arten von interethnischen Konflikten. Solche Widersprüche sind die häufigsten Formen von Konflikten, die zwischen verschiedenen Menschen entstehen. Der Grund für sein Auftreten ist eine feindliche H altung gegenüber einem Individuum aufgrund einer Nichtübereinstimmung der Vorstellungen über Verh altensnormen, spirituelle und materielle Werte. Grundsätzlich basieren zwischenmenschliche Widersprüche auf einer subjektiven Sichtweise, die nicht von der Realität bestätigt wird.
Solche Konflikte hängen von spezifischen Bedingungen ab, sie sind einzigartig und mit den psychologischen Merkmalen jeder Seite des Streits verbunden.
Ihre Ursache ist der Mensch selbst, die Formen seines Verh altens. Beispielsweise können die folgenden Faktoren zu ernsthaften Widersprüchen führen:
- schlechte Laune;
- körperliche Erschöpfung;
- Antipathie;
- negative Einstellung gegenüber den Aktivitäten einer Person;
- Neid auf den Erfolg eines Kollegen.
Unter den Hauptbereichen, in denen Menschen mit zwischenmenschlichen Problemen konfrontiert sind, heben wir das Zuhause und die Arbeit hervor. Berufliche und familiäre Konflikte sind die häufigsten Forschungsobjekte.
B. Justickis und E. G. Eidemiller bemerken die Widersprüchlichkeit der Vorstellung einer Familie, in deres gibt keine widersprüche. Konflikte zwischen Ehepartnern helfen, Beziehungen aufzubauen und entstehende Meinungsverschiedenheiten zu beseitigen.
Eine Person in einer Familie steht systematisch vor einer Wahl - sich an andere Mitglieder, ihre Interessen, Bedürfnisse anzupassen oder zurückzutreten und nach neuen Beziehungen zu suchen.
Oh. E. Zuskova und V. P. Levkovich unterteilen Familien nach Konfliktniveau in drei Gruppen:
- Konflikte mit Leichtigkeit lösen;
- Probleme teilweise beheben;
- Familien, die keine Kompromisse eingehen können.
Eine besondere Art der Interaktion ist die Beziehung zwischen Kindern und Eltern. Das Kind wird allmählich erwachsen, erwirbt eine gewisse Unabhängigkeit, die zu ernsthaften Widersprüchen führt. Dies ist am relevantesten während der Adoleszenz.
Probleme bei der Arbeit
Der zweite Bereich zwischenmenschlicher Beziehungen, der ohne ernsthafte Widersprüche unmöglich ist, ist die Arbeit. In der europäischen Literatur werden solche Widersprüche als „Arbeitskonflikte“bezeichnet. Eine breite Palette von Phänomenen wird impliziert, darunter Widersprüche zwischen verschiedenen sozialen Kategorien von Mitarbeitern aufgrund gegensätzlicher Interessen sowie Missverständnisse zwischen Untergebenen und der Führungskraft.
Bei der Untersuchung von Konflikten, die in Arbeitskollektiven entstehen, wurde festgestellt, dass die Hauptursachen dafür sind:
- fehlerhafte Managemententscheidungen;
- ungleiche Verteilung des Bonusfonds;
- Inkompetenz der Behörden;
- Verstöße gegen allgemein anerkannte Verh altensnormen.
Motivationskonflikte sind Interessenkonflikte, die die Pläne, Ziele, Motive und Bestrebungen der Teilnehmer betreffen, die einander widersprechen.
Kognitive Konflikte beinh alten Wertwidersprüche – Situationen, in denen Probleme zwischen Teilnehmern mit unterschiedlichen Vorstellungen über das Wertesystem verbunden sind. Wenn wir zum Beispiel über Arbeitstätigkeit sprechen, dann wird der Hauptwert darin bestehen, dass Arbeit für eine Person der Sinn des Daseins ist, ein Weg der Selbstverwirklichung. Wenn dort Probleme auftauchen, nimmt eine Person die Realität nicht mehr normal wahr, sie entwickelt einen depressiven Zustand.
Streitigkeiten zwischen Ländern
Schauen wir uns an, welche Arten von politischen Konflikten zu irreparablen Folgen führen können.
Zum Beispiel ist die Rivalität, die Feindseligkeit, die zwischen verschiedenen Gruppen besteht, eine Vorbedingung für einen Krieg. Bei der Lösung von Konfliktsituationen mit Waffen können Zivilisten leiden. Deshalb ist es so wichtig, Gemeinsamkeiten zwischen Völkern und Ländern zu finden, um Blutvergießen zu verhindern.
Beziehungen zwischen einzelnen sozialen Gruppen sind Gegenstand verschiedener wissenschaftlicher Disziplinen: Psychologie, Politikwissenschaft, Soziologie, Philosophie.
Intergruppenwidersprüche können aus drei Perspektiven betrachtet werden:
- situativ;
- motivierend;
- kognitiv.
Sie unterscheiden sich in ihrem Verständnis von der Natur und den Ursprüngen von Konflikten. Zum Beispiel aus der Sicht des motivationalen Ansatzes das Verh alten zwischen IndividuenGruppen können als Spiegel interner Probleme gesehen werden. Feindseligkeit ist das Ergebnis interner Probleme und Spannungen, eigener Konflikte und Widersprüche. Um diese Probleme zu lösen, tritt die Gruppe in einen externen Konflikt ein.
Die entscheidenden Faktoren, die den Konkurrenzcharakter der Interaktion zwischen Gruppen bestimmen, werden die Kontaktfaktoren zwischen Gruppen sein.
Politische Konflikte beziehen sich auf soziale Konflikte. Ein Beispiel ist die Situation in Jugoslawien. Der interethnische Konflikt entstand aufgrund der Situation im Land der Kosovo-Albaner. Nachdem die USA in die aktuelle Situation eingegriffen hatten, wurde der ethnische Konflikt noch deutlicher und lebendiger.
Zum Schluss
Langfristige Konflikte zwischen Einzelpersonen und sozialen Gruppen sind besonders gefährlich, da sie zu tiefen und anh altenden Spannungen in den Beziehungen führen, die sich negativ auf alle Beteiligten auswirken.
Der Organisator durchdenkt den Konflikt, aber nicht in allen Fällen wird er aktiver Teilnehmer. Es gibt verschiedene Szenarien für die Entwicklung einer Konfliktsituation. Die Widersprüche können aufgrund der mangelnden Bereitschaft der Parteien, gegenseitige Zugeständnisse zu machen, über einen langen Zeitraum bestehen bleiben.
Moderne Psychologen interessieren sich besonders für die Analyse zwischenmenschlicher Widersprüche, die zwischen Individuen entstehen, da sie oft zu den schwerwiegendsten emotionalen Problemen führen und zu Depressionen beitragen. Missverständnisse zwischen dem Firmenchefund seiner Mitarbeiter aufgrund persönlicher Feindseligkeit zur Entlassung hochqualifizierter Mitarbeiter führt, was sich negativ auf das Ansehen des Unternehmens und seinen materiellen Wohlstand auswirken wird. Wie Sie sehen können, wird das Problem dadurch nicht behoben, sondern nur verschlimmert.
