Der erste in der Geschichte unserer Zivilisation erschien ein medizinischer Ethikkodex - der hippokratische Eid. In der Folge verbreitete sich die Idee, allgemeine Regeln einzuführen, denen alle Personen eines bestimmten Berufs unterliegen würden, aber Kodizes werden normalerweise auf der Grundlage eines bestimmten Unternehmens verabschiedet. Diese Praxis ist in den Westmächten weit verbreitet, kam aber erst vor relativ kurzer Zeit zu uns.
Relevanz des Problems
Bis heute glauben einige, dass Ethikkodizes nichts weiter als ein Zugeständnis an Investoren aus anderen Ländern sind, die Regeln für die Kommunikation zwischen Untergebenen in einem russischen Unternehmen sehen wollen, die den im Inland eingeführten Standards entsprechen. Andere sind davon überzeugt, dass Codes nur eine Hommage an die Mode sind. Es gibt Menschen, die davon überzeugt sind, dass Unternehmer Kodizes implementieren, um die Effizienz des Arbeitsprozesses zu maximieren und den vom Unternehmen erzielten Gewinn zu steigern.
Die Praxis hat gezeigt, dass Ethikkodizes ein wirksames Instrument sindmehrere Aufgaben bewältigen. Bisher war es nicht möglich, einen standardisierten Ansatz für die Entwicklung solcher Codes zu erstellen. Wenn die Aufgabe darin besteht, ein Dokument zu bilden, das interne Prozesse innerhalb eines bestimmten Unternehmens unterordnen würde, sollten Sie zuerst untersuchen, welche Codes bereits existieren und wie sie sich unterscheiden. Es wurden relativ nützliche Klassifizierungssysteme entwickelt – sie können auch eine Quelle wichtiger Informationen für einen Geschäftsmann sein, der plant, seinen eigenen eindeutigen Code zu formulieren und ihn in seinem Unternehmen zu implementieren.
Theorie und Praxis
Der Ethikkodex ist eine Kombination aus Regeln und Vorschriften, die das Verh alten einer bestimmten Personengruppe unterwerfen. Das Dokument enthält Vorlagen, Modelle, in die die Aktionen des gesamten Teams passen sollten. Die Entwickler des Codes achten notwendigerweise besonders auf Aspekte der Zusammenarbeit und schreiben vor, welche Standards für Beziehungen zwischen Gruppenmitgliedern gelten.
Die erste professionelle Regelsammlung wurde oben bereits erwähnt, aber universelle Codes wurden noch früher entwickelt. Sie waren in der Regel religiös bedingt und enthielten Gebote, Verbote bestimmter Handlungen. Genau solch ein universeller Kodex, der für alle im Christentum g alt, wurde zu den Zehn Geboten. Die östlichen Nachbarn hatten einen Samurai-Kodex, dem ausnahmslos alle Vertreter dieser Klasse zu gehorchen hatten. Private Sammlungen von Regeln erschienen etwas später, einige ähnliche existierten sowohl in Europa als auch in MuslimenKräfte.
Ist es notwendig?
Für die Menschen ist der Ethikkodex seit langem eine Methode zur Kontrolle des Verh altens einer Person, die einer Reihe bestimmter äußerer Faktoren und Umstände unterliegt. Die Notwendigkeit, private Kodizes zu entwickeln, wurde durch die Anwesenheit bestimmter Personengruppen und solcher Situationen im Leben erklärt, für deren Regulierung es in den allgemein anerkannten Regeln keine Normen gab - normale Menschen brauchen dies überhaupt nicht. Private Verh altenskodizes basieren auf allgemein anerkannten Normen, werden jedoch unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Tätigkeitsbereichs spezifischer zusammengestellt.
In der heutigen Zeit spricht man meist von professionellen, betrieblichen Verh altensregeln. Welche dieser Arten die größere Bedeutung hat, wird im Einzelfall unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Organisationsstruktur des Unternehmens und der beruflichen Zugehörigkeit der Person bestimmt. Ein Berufsethikkodex hilft, die Beziehungen innerhalb einer Gruppe von Personen zu regeln, die in diesem Bereich tätig sind. Dies ist besonders wichtig für Tätigkeitsbereiche, deren Vertreter oft gezwungen sind, sich mit ethischen Dilemmata auseinanderzusetzen. Ärzte sind ein klassisches Beispiel, und nicht umsonst wurde der hippokratische Eid zum ersten Code. Sammlungen von Verh altensregeln und Beziehungen zwischen Rechtsanwälten, Immobilienspezialisten, Journalisten und Psychiatern sind heute von herausragender Bedeutung. Je mehr der Workflow-Inh alt die ethischen Dilemmata der Menschen beeinflusst, desto wichtiger werden Codes für sie.
Sondervorteile
Berufsethikbeschreibt, wie in einer bestimmten Situation, die ethisch schwer einzuschätzen ist, unterschiedliche Verh altensstrategien gehandelt werden müssen. Ein solcher Kodex ist eine Methode, um die öffentliche Meinung über die Arbeit zu erhöhen. Die Menschen haben viel mehr Vertrauen in diejenigen, die arbeiten, wenn sie sich an solche Verh altensregeln h alten. In vielerlei Hinsicht fühlt man sich durch den Kodex stärker dem gewählten Beruf zugehörig. Für einige ist der Moment der Annahme des Kodex eine Art Initiation, ein rituelles Ereignis, eine Art Bekehrung einer Person.
Die Notwendigkeit, die Normen eines ethischen Kodex zu übernehmen, hängt weitgehend mit den Schwierigkeiten zusammen, die im Leben der Menschen auftreten, die im Bereich des Unternehmertums tätig sind. Jedes Unternehmen bringt eine Reihe interessierter Personen zusammen, und jedes hat seine eigenen Interessen, die nicht mit denen anderer übereinstimmen. Unternehmertum umfasst die wirtschaftliche Beziehung des Kunden, Käufers, eingeladenen Arbeiters, Anteilseigners, Lieferanten, Rivalen, Managers. Es gibt viele Interessengruppen, und ein Manager, der nach einem effektiven Betrieb des Unternehmens strebt, muss die Gesamtheit der Interessen berücksichtigen.
Über Probleme
Die Grundsätze eines Ethikkodex helfen einem Mitarbeiter, mit einer Situation fertig zu werden, in der er von verschiedenen Personen gleichzeitig beeinflusst wird und jeder einige Anforderungen hat, die anderen widersprechen. Es gibt also immer eine Diskrepanz zwischen den Interessen des Kunden und des Unternehmens: Wenn ein Unternehmen ein Produkt verkaufen möchte, das nicht so hochwertig ist wie angegeben, wie wird das enden? Ist das möglich? Für das Unternehmen steht dabei die Gewinnmaximierung im Vordergrund – möglichst viel anzuziehenmehr Kunden. Jedes Unternehmen ist an Erfolg und Wohlstand interessiert. Der Kunde möchte sich ein genaues Bild von den Eigenschaften der gekauften Ware machen und in seinem Interesse - die größtmögliche Kenntnis des Objekts.
Der Ethikkodex eines Mitarbeiters betrifft jedoch nicht immer moralische Probleme. Oft entscheidet beispielsweise ein Unternehmen, das gleichzeitig die Märkte verschiedener Länder abgedeckt hat, wo ein neues Produkt zuerst und wo in der zweiten Welle eingeführt wird. Eine solche Wahl hat keinen moralischen Aspekt. Aber die Qualitätsparameter von Produkten, die an Industrie- und Entwicklungsländer geliefert werden - das ist ein Problem im Zusammenhang mit der Moral. Bei der Gest altung der Regeln der Unternehmensethik bestimmen Spezialisten, welche Prioritäten alle Beteiligten haben, wie sie ihre Interessen mit dem größten Nutzen für sich selbst in Einklang bringen können.
Funktionalität
Der Ethikkodex für Mitarbeiter wird vom Unternehmen eingeführt, um den guten Ruf des Unternehmens zu gewährleisten, die Unternehmensführung zu vereinfachen und die Unternehmenskultur zu verbessern. Es ist bewiesen, dass das Vorhandensein eines solchen Kodex es Ihnen ermöglicht, Vertrauen bei den Referenzgemeinschaften zu wecken, dh bei Personen, mit denen die Aktivitäten des Unternehmens auf die eine oder andere Weise verbunden sind. Bis zu einem gewissen Grad wird der Kodex zu einem PR-Mittel für das Unternehmen, trägt dazu bei, es für Investoren und nicht nur für Kunden attraktiv zu machen. Heutzutage sind solche Kodizes auf globaler Ebene zum Standard geworden und gelten als obligatorisch für jedes Unternehmen, das dies wünscht erfolgreich sein.
Wie aus der Praxis der russischen Unternehmen, Firmen in Weißrussland, Kasachstan, ethisch gesehen werden kannder kodex hilft den führungskräften effizienter zu arbeiten, da die dokumentation das verh alten der mitarbeiter in einer situation, die mit einer schwierigen moral verbunden ist, regelt. Die Effizienzsteigerung ist mit dem Setzen und Einschränken von Prioritäten verbunden, die bei der Arbeit mit externen Objekten beachtet werden müssen. Der Kodex legt fest, welche Verh altensweisen unmöglich sind, wie man eine Entscheidung trifft, wenn schwierige Umstände eintreten.
Ethik und Kultur
Der Ethikkodex für Beamte, Angestellte privater Unternehmen, Institutionen unterschiedlicher Art ist ein Element der Unternehmenskultur. Die im behördlichen Auftrag festgelegten Prioritäten und Regeln tragen zur Steigerung der Unternehmenskultur bei. Durch den Kodex erhält die Führung die Möglichkeit, allen zu vermitteln, was die Grundwerte sind, sowie das gesamte eingestellte Personal auf das Erreichen der gleichen Ziele auszurichten. Dies trägt zur Stärkung und Ausprägung der Corporate Identity bei und wirkt sich auch positiv auf den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens aus.
Wie bildet man?
Zufällig ist der Ethikkodex in Russland für viele ein Novum, und obwohl die Unternehmensleiter an seiner Umsetzung interessiert sind, wissen sie nicht, wie und wo sie mit der Entwicklung des Dokuments beginnen sollen. Experten versichern, dass der Inh alt des offiziellen Regelwerks auf der Grundlage der Unternehmensstruktur, der Merkmale des Arbeitsprozesses und der Ziele ausgewählt werden sollte, die erreicht werden müssen, damit das Unternehmen in eine neue Entwicklungsstufe übergehen kann. Die Formulierung des Kodex hängt in vielerlei Hinsicht von der H altung des Managementteams ab. In der RegelDas Dokument ist in zwei Teile gegliedert, der erste ist der Ideologie gewidmet und gibt die Werte und die Mission des Unternehmens an, der zweite ist normativ und beschreibt klar die Standards, denen das Verh alten des Personals entsprechen muss. In manchen Fällen wird der erste Teil ganz weggelassen.
Viele russische Unternehmen, die Ethikkodizes für ihre Arbeit anwenden, sind beruflich homogen. Ein gutes Beispiel sind Bankenstrukturen oder Beratungsunternehmen. Unter diesen Organisationen haben sich Kodizes verbreitet, die die Dilemmata, mit denen Mitarbeiter oft konfrontiert sind, so detailliert wie möglich beschreiben. Solche Kodizes basieren auf zuvor gebildeten Gemeinschaften von Fachleuten auf diesem Gebiet. Der Inh alt des Dokuments widmet sich dem Verh alten einer angestellten Person in einer schwierigen Situation aus Sicht der menschlichen Moral. Wenn es also um eine Bank geht, können sie ziemlich oft versuchen, Druck auf einen Mitarbeiter auszuüben, indem sie vertrauliche Informationen über einen bestimmten Kunden sowie Daten anfordern, die es einem Außenstehenden ermöglichen, die Stabilität des Unternehmens als Ganzes zu beurteilen. Der Kodex legt die Regeln für den Umgang mit Informationen fest und verbietet zudem strikt die Nutzung von Informationen zum eigenen Vorteil und zur persönlichen Bereicherung.
Koffereigenschaften
Wenn Sie sich den klassischen Ethikkodex einer Krankenschwester, eines Bankangestellten oder eines Anw alts genau ansehen, können Sie feststellen, dass Manager in den meisten Fällen durch das Dokument die Probleme der Überwachung der Arbeit der Mitarbeiter lösen. Wenn der Wunsch besteht, die Unternehmenskultur zu verbessern, können sie dazu beitrageneine Sammlung von Regeln getrennte Absätze und Sp alten, die dem Wert des Unternehmens und seiner sozialen Mission gewidmet sind. In der Regel gest altet sich das Dokument recht komplex und umfangreich, unterscheidet sich in einer hierarchischen Struktur, enthält einen Aufruf an alle eingestellten Personen ausnahmslos.
Wenn das Unternehmen heterogen und groß ist, ist die Erstellung eines optimalen Codes keine leichte Aufgabe. Es gibt Situationen, in denen auf internationaler Ebene beschlossen wurde, sie in jedem Ethikkodex festzuh alten (Krankenschwester, Finanz- oder Bildungsarbeiter usw.). Das Dokument enthält die Regeln, die bei der Kommunikation mit einem Kunden oder Patienten befolgt werden müssen, und schreibt vor, wie Sie mit einem Lieferanten oder Auftragnehmer interagieren können. Traditionell enthält der Kodex eine Beschreibung von Fällen von Macht- und Statusmissbrauch. Der Kodex bietet eine Interpretation von Bestechung und Betrug, wie sie vermieden werden können, und erklärt, warum dies nicht akzeptabel ist. Indem sie die Merkmale der Führungsaufgabe beurteilen, können sie Blöcke einführen, die über Verh altensmuster in einer schwierigen Situation berichten. Das fertige Dokument ist in der Regel umfangreich und durch eine komplexe Struktur gekennzeichnet. Es ist problematisch, es an alle Mitarbeiter des Unternehmens zu richten, da sie sich in Bezug auf sozialen Status und Bildung voneinander unterscheiden. Auch um die Erstellung eines offiziellen Papiers kommt man nicht herum, da der Kodex dazu dienen soll, bei der gesamten Belegschaft ein Verständnis für die Mission des Unternehmens und seine Werte zu schaffen.
Gibt es einen Ausweg?
Im letzten Jahrhundert wurde eine Lösung für das beschriebene Problem gefunden. Die allgemein akzeptierte Option war die Bildung von zwei Varianten des Codes,eine ist vollständig, die zweite besteht aus kurzen Grundbestimmungen. Die deklarative Version wird üblicherweise als das Credo des Unternehmens bezeichnet. Es ist schwer zu sagen, wann ein solches Dokument zum ersten Mal erstellt wurde, aber es ist sicher bekannt, dass es bereits 1933 in der Arbeit des Unternehmens Matsushita Electric verwendet wurde und elf Jahre später ein ähnliches Dokument von der eingeführt wurde Managementstrukturen von Johnson and Johnson. Der Zweck der Dokumentation besteht darin, allgemein zu beschreiben, wie sich Arbeitnehmer zu verh alten haben. Alle Vorschläge erfolgen in deklarativer Form.
Tatsächlich ist das Dokument ein ideologischer Rahmen, obwohl es keine konkreten Beispiele gibt. Wenn bestimmte schwierige Umstände auftreten, muss sich der Mitarbeiter an die im Glaubensbekenntnis angegebenen Grundwerte und Prinzipien erinnern und selbstständig eine Verh altensweise bestimmen, die diesen Einstellungen entspricht. Kodizes dieser Art sind heute üblich, aber manchmal gibt es Umstände, unter denen es für einen gewöhnlichen Menschen äußerst schwierig ist, einzuschätzen, wie rechtmäßig eine gewählte Vorgehensweise sein wird. Damit ein Glaubensbekenntnis effektiv funktioniert, muss es regelmäßig mit den Mitarbeitern besprochen werden. Eine Vielzahl von Ritualen wird davon profitieren, darunter zum Beispiel das Singen einer Hymne.
Über die Vollversion
Detaillierte Versionen der Codes wurden Ende des letzten Jahrhunderts populär. Die Idee einer solchen Dokumentation ist eine klare und vollständige Beschreibung der Regeln und Ethik der verschiedenen Verh altensweisen des Personals. Solche Dokumente enth alten Informationen über die Regelung von Maßnahmen in einem bestimmten Bereich, die mit erhöhten Gefahren von Verstößen verbunden sind. Darüber hinaus berücksichtigt der detaillierte Code so viele Details wie möglichethisch komplexe Umstände, denen Mitarbeiter des Unternehmens ausgesetzt sein können. Solche Vorschriften wurden ursprünglich als Richtlinien in Bezug auf die Interaktion mit Klienten, Kunden und Managementstrukturen geschaffen. Die Kodizes wurden dann erweitert, um Arbeitssicherheit und Interessenkonflikte abzudecken.
Der Hauptnachteil eines solchen Dokuments ist die Komplexität seiner Wahrnehmung, die durch das Volumen erhöht wird. Aufgrund dieser Merkmale ist es unmöglich, den Kodex an alle Mitarbeiter des Unternehmens zu richten, es muss eine selektive Anweisung gegeben werden. In der Regel wird das Dokument auf der Grundlage des Führungspersonals der höchsten, mittleren Ebene erstellt. Sie vereint nicht ausnahmslos alle Lohnarbeiter und ist nicht universell.
Zusammenfassen
Der Ethik-Kodex ist ein Instrument zur erfolgreichen Erfüllung der dem Unternehmen übertragenen Aufgaben. Das Erstellen eines Dokuments besteht nicht nur darin, seinen Text zu schreiben. Die moderne Praxis ist so, dass man die Einh altung des Kodex nicht erzwingen kann, man kann ihn nur so präsentieren, dass das Personal die angegebenen Bestimmungen akzeptiert. Der Kodex kann funktionieren, wenn bei der Erstellung des Dokuments alle Merkmale des Zustands des Unternehmens und die Nuancen jedes Arbeitsplatzes berücksichtigt werden.
